eve kozmetik çalışanları

16. Genel olarak güler yüzlüler, bazıları (özellikle yeni işe başlamış olanları) çok bilgili olmayabiliyor ama her zaman ellerinden geldiğince güzel bir hizmet sunmaya çalışıyor hepsi.

Ama özellikle beşiktaş'ta bir tanesi var, adı ne bilmiyorum, ya bir insan bu kadar mı tatlı olabilir. Bugün bir kaç şey almaya girdim (ki haftanın 4 günü ordayım, lanet olsun kozmetik bağımlılığı-kız haliyle tanıyor artık beni) ya bu kızcağız hem çok yardımcı oldu, hem de bir geyik yapmışız var ya, şöyle bağımlıyız kozmetiğe, böyle ayvayı yemişiz herşeyi istiyoruz nolacak halimiz diye, kıza yanlış anlamayacağını bilsem 'Kız dükkanı kapatınca gelsene bi kahve ısmarliim sana' dememe ramak kaldı.

Eğer bu satırları okuyorsan beşiktaştaki eve'de çalışan kız (bi umut belki o da bi süslüdür kim bilir), gel bff olalım ya, saatlerce makyaj konuşalım gel lifen. Çok sevdim seni :)

15. şirket politikası olmayan ve tüketicinin kanundan doğan hakları nedir onu bilmeyen bir drugstore mağazasının, benim denk geldiğim kadarıyla pek de iş bilmeyen çalışanları. benim bir mağaza çalışanında aradığım tek şey, ilgi ve güleryüz değildir. bunlar bu işi yapan kişilerde bulunması gereken özellikler zaten. yalnız müşteri ve çalışan arasındaki mesafe korunamıyor, evindeki herhangi bir yakınına davrandığın gibi müşteriye davranıyorsan, senli benli hitap edip, tabiri caizse kafana göre takılıyorsan mağazada istediğin kadar güleryüzlü ol bir anlamı yok benim için. yaşadığım, şahit olduğum olaylar sonucu, özellikle iade ve değişim konularında yaşanan problemlerde çözüm odaklı hizmet sunmak yerine, kendilerini sürekli diğer şirketlerle kıyaslamanın ötesine gidemeyişleri de profesyonel olamadıklarının göstergesi tabii. burada çalışan derken, bizim mağazada gördüğümüz satış elemanlarından bahsetmiyorum sadece. onların tek başına bir şey yapmasını bekleyemeyiz zaten. çalıştığı şirket bu konuda sağlam temeller üzerinde kurulmadıysa, hizmet anlayışı sadece satış yapmak üzerine kuruluysa, yani sattığı ürünün arkasında duramıyorsa sorun tabii ki ilk olarak üst kademede, yönetici sınıfında yer alan personelde ve şirket politikalarında doğal olarak.

fiyatlarının uygun oluşu nedeniyle tercih edilmesi sonucu sürekli mağaza sayısını artırmakla iş yapan bir mağaza zinciri eve kozmetik. üzgünüm ama bana hiçbir konuda güven vermiyor bu şirket. özellikle se satış sonrasında. aldığım bir üründe sorun olduğunda, rahatlıkla gidip, anlatmam sonucu problemi halletmeye yönelik en ufacık bir davranışla bugüne kadar hiç karşılaşmadım. her defasında aldığı üründen alıcı olan müşteri sorumlu, çalışanın, satıcı kimliğiyle sorumluluğuna gelince sıfıra sıfır elde var sıfır. reyondaki mal satılıp gitsin de nasıl giderse gitsin. kırıkmış, bozukmuş hiç önemi yok. bir sorun varsa ortada müşteri kendisi yapmıştır. kusurlu olan taraf müşteridir, biz değişik yapamayız, bizim sorumluluğumuz yok.bölge müdürünün talimatı buymuş. çünkü o çok bilmiş bölge müdürü, elinde fişiyle yasal süre içinde giden müşteriye çalışanı aracılığıyla kanunda yazanı uygulamak yerine, kendi kuralını uygulatıyor. anlayış tamamen bu. bir şey oldu mu konunun her defasında almasaydınıza getirilmesi ve çalışanların da gratis ve rossmann'a kıyasla fazlaca amatör ruha sahip oluşu, buna rağmen kendilerini onlarla kıyas etmeleri benim en rahatsız olduğum nokta. mağaza sayısını çoğaltmak, kalifiye eleman çalıştırmamak, kanunları işine geldiği gibi uygulamak anlamına gelmemeli, ama durum ne yazık ki tamamen bu. kafalarına göre iş yapmaları (gizlinot: sadece tek bir olaya bakarak da değil, başka yaşadığım kötü örnekler de var maalesef) nedeniyle o kadar soğudum ki kendilerinden, birkaç lira fazla verip, en azından hak hukuk bilen mağazalardan alışveriş yapmayı tercih ediyorum artık.

14. İzmir Alsancak'ta eve'in şube açmasına çok sevindim. Fakat ben yağı kontrol altına alan pudralar, kağıtlar alırken bana o sırada highlighter satmaya çalışan o görevli... sence benim daha fazla parlamaya ihtiyacım v a r m ı ? 

13. Yaşadığım şehirdeki eve çalışanları suratsız, ilgisiz ve kaba. Çoğu essence maskarasının tester ı yok ve çoğu ürün açık. Tanıdıkları ile kasada muhabbet edip diğer müşterileri bekletmeleri de ayrı bir konu zaten. Dövecek gibi bakmaları da beni mağazadan soğuttu.

12. Bursa dikkaldırım şubesindeki çalışanları dünya tatlısıdır.

İlk girdiğimde bi çalışan yardımcı olmak istedi. Genel baktığımı söyleyince gülümseyerek yanımdan ayrıldı. Alışverişimi yaptım. Kasadayken ikinci bi çalışan saçlarımın çok iyi gözüktüğünü ve çok dolgun, sağlıklı durduğunu söyledi. Ki benim saçım işlem görmekten kafayı yemiş saçlarım var. Tek artısı gür olması, o yüzden dolgun duruyo. Halbuki harap haldeler. Ve bu yıllardır saçımla ilgili aldığım ilk iltifattır. Ayrıca bi bakışta sivilce tedavisi gördüğümü tahmin etmesi de en azından ciltten anlıycak bilgi birikimine sahip olduğunu gösterdi.

Ödememi yaptıktan sonra vakit geçirmek için biraz daha oyalanayım dedim. Üçüncü bi çalışan yardımcı olmak istedi. Bakıyorum diyince aradığınız bişey olursa beni çağırabilirsiniz dedi. Gülümsedi ve gitti.

Ay ben yerim hepinizi. Günüme güzellik kattınız valla :)

11. Geçen gün Bursa Dikkaldırım şubesine saç boyası bakmak için girdik. Öncelikle çok tatlı bi çalışan girişte hoşgeldiniz diyerek karşıladı bizi. Biz boyaların olduğu standa bi süre baktıktan sonra yanımıza gelip yardımcı olmasını isteyip istemediğimizi, aradığımız bi renk varsa yardımcı olabileceğini söyledi. Teşekkür ederim genel bakıyorum diyince tamam diyip gülümseyerek yanımızdan gitti.

Kasaya geldim farklı bi çalışan bizi yine güleryüzle karşıladı. Palette boyalarda 2 kutu alımına tarak hediyesi vardı. İşlemi yaparken tarağı unuttu. Ben hatırlatınca şirin bi mahcubiyetle özür diledi. İndirimlerle ilgili bilgilendirme isteyip istemediğimi sorup isim soyisim ve numaramı istedi. 2 ismimi de yanlış anlayıp yanlış yazdı. İyice bi mahcup oldu. O ara baya bi gülüştük hep beraber. Kapanış saati olduğu için yorgunlardı. Ama tatlılıklarından gram ödün vermemişler :)

Şimdi ben burda şunu düşündüm. Günün herhangi bi saatinde gittiğim watsons ve gratis'te şubeden şubeye değişiklik gösterse de hep suratsız çalışanlara denk geliyorum. Ama onlar da insan, ama onlar da yoruluyolar, bütün gün ayaktalar vb yorumlar yapan arkadaşlara soruyorum. Saat olmuş 21.45. Bu çalışanlarda yorgun, bunlar da bütün gün ayaktaydı. E ama ne bi saygısızlık ne bi surat asma görmedim. Bundan sonra vakit buldukça gidip alışverişlerimi aynı Eve şubesinden yapıcam. Çünkü karşısındaki kişinin müşteri olduğunu asla unutmuyolar. Buradan kendilerine sevgilerimi yolluyorum. :)

10. dün arkadaşlarla essence all about bronzes far paleti ve renkli kaş maskarası almak için aydın mağazasına gittik. bizimle ilgilenen kız yarın gelecek hepsi dedi biz de bir şey almadan çıktık. bugün arkadaşım tekrar gittiğinde suratsız çalışanlar ters ters "koliden çıkmadı" demişler. allah allah ne hikmetse? artı arkadaşıma çarpıp geçen bir çalışan özür dileme nezaketinde bile bulunmamış.

kısacası ilk intiba olarak gözümün tutmadığı çalışanlardır (gizlinot: aydın mağazası için konuşuyorum tabi) (gizlinot: eminim iyi olanları da vardır)

9. Beşiktaş eve'de bir kız var, saç rengi o kadar güzel ki! şu platin-gri trendini mükemmel uygulamışlar. bak bak doyamamıştım.

çok yardımsever ve pozitif buldum ayrıca bu şubedeki çalışanları.

8. ankara 7.caddedeki her bir çalışanı o kadar tatlı ki, gratis i bıraktım bu mağazaya ilk girdiğimden beri. indirimleri de güzel oluyor, mağaza talan edilmemiş oluyor, uzun kuyruklar olmuyor, puan kazanmak da olmayıversin bu kadar konfor varken. tanış olduk artık çalışanlarla saç rengimi değiştirdiğimi bile farkediyorlar, her zaman işime yarayacak ürünler öneriyorlar sorduğumda. fazladan satış yapma gayesinde değiller. güler yüzlüler, bir ürünü denemedilerse açık açık bilmediklerini söylüyorlar, sizi kandırma derdinde değiller, insanın başında dikilmiyolar güzelce hoşgeldin diyip "seslenmeniz yeterli" diyerek sizi rahat bırakıyorlar. çok çok memnunum

7. haklarında henüz kesin karar vermediğim drugstore çalışanları. eve kozmetik izmir mithatpaşa caddesi şubesi evime yirmi adım ötede. zaman zaman uğruyorum. çalışanlar kibar olmasına kibar; ancak benim evin salonundan hallice bir mağaza alanında ördek yavrusu gibi takip etmeseler daha da güzel bir yer olacak benim için. çalışanlar öyle burnu havada ve itici de değiller sanki pek. neyse, gözlemlemeye devam :)