sorular içinde ara
yeni soru sor
son sorular
son cevaplar
kategoriler
  • süslü
  • moda alışveriş
  • kuaför & güzellik merkezi
  • sağlık
  • spor
  • gönül işleri
  • aile arkadaş ilişkileri
  • cinsellik
  • eğitim & kariyer
  • seyahat
  • pet
  • sanat
  • bürokrasi
  • diğer
girdi yaz
medya ekle
  • linki kopyala
  • şikayet et
  • girdiler (625)
  • medya (4)

625. çok uzatmadan içimi dökeyim dün bi kaç eksiğim için gratise gittim ve aradığım ürünleri kimseden yardım almadan tamamladım.

bi de ruj almak istedim. noteun mattemoist lipglossunu.

testera bakmak istedim ellerim berbat oldu düşünün testerların ne kadar rezil durumda olduğunu. neyse görevliden 402 numarasını istedim baktı baktı ve "bunların önceden altlarında numaraları yazıyordu artık yazmıyor" dedi. "yani?" dedim. "bütün kutuları tek tek açamam" dedi. "o zaman bunları hiçbir zaman satamayacaksın heralde" diyip uzaklaştım.

olay istanbul airport avmde geçiyor bu arada.

buraya yazmak gibi bi niyetim yoktu ama başlığı biraz inceledikten sonra yazmakta bi beis görmedim. (gizlinot: şimdi sıra şikayetvar.comda.)

sonradan akla gelen edit: bir de kutudan çıkan ürün istediğimden bi ton falan açıktı heralde onu bana istediğim renkmiş gibi yutturmaya çalıştı sinirlerim bozuluyor düşündükçe.

17 nisan 10:40 17 nisan 11:12

624. Yahu siz primle çalışmıyorsunuz. Sattığınız ürünlerden para kazanmıyorsunuz. daima müşteriden yana olmanız gerekirken sürekli bir şeyler kakalama derdindesiniz.

Kurumsal firmalarda korunması gereken şey markanın adıdır. Apple’ın hatalı ürünlerini ikiletmeden değiştirmesi, starbucks’ın beğenmediğiniz içeceğinizi götürdüğünüzde anında yenisini hazırlaması bu yüzdendir.

Satacakları iki üründen çok Müşteri memnuniyeti kazandırır firmalara.

Firma tarafından yaratılan kötü intiba, sansasyonel bir haber borsasını etkiler, hissesini düşürür. Müşteriyi memnun etmek için kazanacağı paranın yüzlerce katını kaybederler.

Ancak türkiye’deki kozmetik mağazaları/çalışanları bunu idrak edemiyorlar.

7 nisan 10:59

623. kısa bir dönem içinde bulunduğum topluluk. Girdilerin çoğunda çalışanların ürünler hakkında bilgisizliğinden yakınmışsınız, haklısınız. İşe başlamadan önce eğitime tabii tutulmuyorlar çünkü. Başta ben öğrenciyim, fazla çalışmayacağım diye ilgilenmediler sanıyordum ama yok eğitim vermeden işe başlatıyorlar. Müdür ve müdür yardımcılığına yükselenlere eğitimler oluyormuş. Eh makyaja da ilgisi yoksa çöldeki kutup ayısına dönüyor yeni çalışan. İlgisini çekmeyen yerde ne diye çalışmaya başladı orası muallak. Bir de çok fazla çalışan girip çıkıyor. Ben dönemlik(2 ay) girdiğim halde, bu sürede 4 çalışanın çıkışını izledim. Yani sürekli yeni ve bir şey bilmeyen biri oluyor mağazada.  Şartlar ağır, herkese göre değil. benim çalıştığım şubeye mi öyle denk geliyordu bilmiyorum ama müşteriler de biraz şey. Mesela Kapanışa 2 dk kala içeri girer yeni sildiğiniz yerlere basar, alıp çıkacağım der ama boş boş gezinir. Saat 10 olunca biz kapıyı kapatırız ve hala gezinmeye devam eder?! Mağazada durup çıkmasını beklediğimiz çok insan oldu. Müşterilerin Bazısı 2.sınıf insan muamelesi yapar, emir kipiyle konuşur. Kasa arkasından ürün istemez ama fişi uzattığınızda kasa arkasından bir ürün dikkatini çeker ve niye bana bunu söylemediniz der, ben birkaç kere “istemediniz?” Tarzı yaklaşmıştım ama müdür uyardı müşteri her zaman haklıdır diye. Kadın yeniden alışveriş de yapmıyor kasa arkası ürünü almak için. iade alırız, ürünleri tekrar okuturuz ve kasa arkası ürünü veririz evet. Böyle insanlarla uğraşır bu çalışanlar. Her gün “allahım sabır” diyeceğim bir durum illaki oluyordu çünkü çeşit çeşit insan var. testerları saklamazlar ya da kendileri almazlar-kendi şubem için konuşuyorum-. Her gün çıkışta müdür bile aranır, kameranın göreceği bir yerde. Ürünleri 10 kat bantlarlar ama özellikle kampanya zamanı bantlanan bir çok ürünü açılmış bulurlar. Hatta ürünün sadece kutusunu da bulabilirler, kendisi uçmuştur nasıl olmuşsa?! Kaç tane boş the balm kutusu bulduğumu hatırlamıyorum, o kadar çok. ve en önemlisi bazı sivri zeka çalışanlar açılmış ürünü bantlarlar. “maskara açıldığı an 6 aylık ömrü başlıyor” diyorum, “bir şey olmaz” diyip bantlıyor. Bunu gözümle gördükten sonra ben daha gratisten kozmetik alır mıyım? Almam. Hırsızlık olaylarına gelecek olursam benim burda psikolojim bozuldu, insanlara bir nebze güvenim varsa o da gitti. Kameradan izlediklerimi geçtim, gözümle gördüğüme bile müdahale edemedim. Ne diyebilirsin ki yani zaten şoktasın. Böyle olaylarda müdür “siz oyalayın müşteriyi, ben kameradan bakacağım” derdi. Neyse ki cringe bir durum yaşamadım şükürler olsun üstlerim iyi insanlardı. Sadece bir kere mağazada tek başıma kaldığım bir an müşteri poşetine pıt bi tane gülsuyu attı. Yavaşça yanına yanına yaklaşıp “ isterseniz sepet vereyim” diyerek poşetine baktım. Utandı sepete koydu, kasada da tek kelime konuşamadım kadınla. Ya yanlış görmüş olsaydım, yanılsaydım çıkacak olayları düşünemiyorum.  ağlardım kesin. Ayrıldıktan sonra uzun süre gratise giremedim çünkü bazı olaylar artık rüyalarıma giriyordu. Neyse diyeceğim o ki gratisin çalışanları eğitimsiz arkadaşlar yoldan geçeni alıyorlar, bir çoğu mağaza kendininmiş gibi davranıyor bu hepimizin malumu zaten ama ilk ağızdan ben de tasdik edeyim. Müşterilerinse büyük bir kısmı ülkemizin aynası. Cahil ve çalışanlara işçisi gibi davranıyor. Yesinler birbirlerini zaten ben uzun süredir gitmiyorum gratise. Açılmış ürün fobimden online alışverişe sarmış durumdayım. Size de tavsiye ederim. 

24 mart 11:15 24 mart 11:25

622. bazıları çok bilgili ve nazik. bazıları ise alabildiğine kro ve boş konuşuyor.

23 mart 19:31

621. dün girdiğim ufak bir şubesinde girer girmez merhaba hoşgeldiniz diye karşıladılar hoşbulduk diyip gülümsedikten sonra beaulis standına yöneldim gitmemle görevli arkadaş yardımcı olabilirmiyim diye yanıma geldi teşekkür edip baktığımı belirttim ve rujlara slime aydınlatıcıya falan bakmaya başladım kadın beni süzdükten sonra oda ürünleri kontrol etmeye başladı işi bitti bu sefer çekmeceyi açtı ürünlere gelişi güzel baktı sonra oje standına yöneldim bakındım indirim varmı diye bu seferde tesadüfe bakın ojelere bakmaya falan başladı düzeltti kısacası çıkana kadar beni takip etti çıktığımı gördükten sonrada gidip oturdu aşırı rahatsız ve kötü hissettim kendimi her şubede olmasada çoğu şubede hepimiz böyle şeylerle karşılaşıyoruz ve bu beni soğutuyor alışverişten.

22 mart 22:31 22 mart 22:32

620. Eğer sık gittiğiniz bir mağaza varsa evvelinde çalışan iyi de olsa kötü de olsa size alıştıktan sonra davranışları değişiyor. Ben genellikle işyerime yakın olan şubeye gidiyorum, ilk başlarda çalışanların tecrübesiz oldukları çok belliydi fazla yardımcı olamıyorlardı ama beni tanıya tanıya tavırları değişti. Daha özverililer ve daha iyi yardımcı olabilecek durumda olduklarını düşünüyorum şu an.

21 mart 12:10

619. elbette her mesleğin kötüleri vardır tabi ancak bana hiç kötü gratis çalışanı denk gelmedi. hepsinden de gayet memnunum.

20 mart 17:01

618. İçlerinde insanı sinir krizlerine sokanı da var, bilgi edinmek için danıştığında gayet sevecen bir şekilde yardımcı olanı da var. Hepsı gıcık diyemem. Sadece dikkatimi çeken şey çoğunda o aynı insanı irite eden bir bakış var. Attığın her adımı takip etmeler falan. Yıllar önce saçlarımı platine boyamıştım ve uçları epey yıpranmıştı. bende sadece diplerini boyamaya karar vermiştim uçlarını da uzadıkça kestirecektim. Boya ve maske almıştım. Kasada iki çalışan vardı. ‘Bu maske yıpranmış saçlara iyi geliyor mu bir bilginiz var mı?’ Gibi bir soru sormuştum. Çalışanlardan biri ‘evet bu çok tercih ediliyor yıpranmış saçlar için’ dedi. Ben de ‘tamam o zaman saçlarım epey yıprandı da’ dedim. Bunun üstüne diğer çalışan yüzünü şaşırmış bir ifadeye sokarak seçtiğim boya’yı alıp ‘saçın yıpranmış ve sen hala boya mı alıyorsun?’ Dedi. İçimden ‘sana ne lan’ dedim, dışımdan da ‘evet sadece diplerimi boyayacağım’ dedim. Sonra ikisi birbirine baktılar. Tepki gösteren tuhaf tuhaf baktı. Hayır yani tamam haklı ama sana ne? Güzelce ‘boyamanızı tavsiye etmiyorum saçlarınız çok yıpranmış kopabilir ‘ demek varken. bu da işte böyle bir anım ;p onun dışında pek kişisel bir sorun yaşamadım. Bazen verdikleri tepkileri anlayabiliyorum. Mağaza çalışanı olmak kolay değil hele Türkiye gibi bir ülkede.

Onun dışında indirimlerde çalışanların kendilerine (bütün aile akrabalarına alıp standları kurutmadıkları sürece tabii) ürün ayırmalarını asla yadırgamıyorum. Onlarında faydalanmaya hakkı var, saatlerce afedersiniz eşek gibi orada çalışan onlar elbette faydalanacaklar. burada onlara laf edenler eminim onların yerinde olsalardı aynısını yaparlardı. Bazen ürünler az gelir mağazaya ondan çabuk tükenir. Hepsini çalışanlar aldığı için değil yani.

20 mart 02:45

617. Sleek indiriminde kafalarına göre davrandıklarını görmüştük zaten. Face form isimli ürünü arıyordum ve hiçbir yerde bulamadım. Sonra verilmek için ayırılan ürünler arasında olduğunu gördüm. (Benim gittiğim mağazada ruj alana istediği ürünü seçerek veriyorlardı.) Bir ruj seçtim söyledim şu ürünü istiyorum diye. Kasadaki kız verirken başka bir görevli geçip onun için 100liralık ürün alman gerekiyor dedi. Zaten stand bomboş hepsini alsam zar zor 100tl yapar. Neden dedim pahalı bir ürün dedi. Aydınlatıcılar daha pahalı onları veriyorsunuz dedim sorayım ben bir dedi aldı götürdü. Homurdanarak geldi verdi sonra da. Muhtemelen kendisi almak isterken aldım diye Afra tafra yedim bir sürü. Kampanya, indirim zamanlarında ürünlerin önceliğinin kendinde olduğunu düşünen çalışanları barındırıyor gratis ne yazık ki

19 mart 19:45

616. 2 yıl önce indirim zamanı bir şubesine gitmiştim. İçeride loreal standın da highlighter lara bakıyordum üzerinde tester yazmayan ama çok önce açılmış ve hatta bitirilmiş, her yerinde ürün akıp kurumuş highlightı elime almamla 2 stand uzaktan başka bir müşteriyle konuşan çalışan herkesin ortasında şu şekilde bağırdı ''Yalnız o ürünü açtığınızı gördüm alıcaksınız hanımefendi.'' aklınca bana kakalayacak önceden açılmış bitirilmiş highlightı.Ben şok oldum çünkü ben açmadım daha önce açılmış ve hatta bitirilmiş bir ürün belli de oluyor zaten birde herkesin içinde standlar öteden bana bağırıyor.Yanıma çağırıp bende ona açıklamaya çalıştım yüzüme bakmadan'' herkes öyle diyor hiç kimse açmıyorsa kim açıyor o zaman''tarzı konuşup stand düzeltiyor gibi yapmaya başladı.çünkü biliyor benim açmadığımı.Bende mağaza sorumlusunu çağırmasını istedim ve ona durumu anlatıp çalışanın cahil ve müşteriyle ilişki kurmayı beceremeyen bir eleman olduğunu ve şikayet edeceğimi söyledim.Özür diledi kusura bakmayınlar havada uçuştu ama nafile.Başka bir şubeye gidip şikayette bulundum daha sonra.Hala o kız o şubede.Müşteriyi azarlamaya çalışan çalışanlar çalıştıran firma.

19 mart 19:22 19 mart 21:52