sorular içinde ara
yeni soru sor
son sorular
son cevaplar
kategoriler
  • süslü
  • moda alışveriş
  • kuaför & güzellik merkezi
  • sağlık
  • spor
  • gönül işleri
  • aile arkadaş ilişkileri
  • cinsellik
  • eğitim & kariyer
  • seyahat
  • pet
  • sanat
  • bürokrasi
  • diğer
girdi yaz
medya ekle
  • linki kopyala
  • şikayet et
  • girdiler (65)
  • medya (4)

65. 15 gün önce kol saati aldım ama firma ne garanti belgesi gönderdi ne de içerisinden fatura çıktı. Firma ile irtibata geçtim hemen. Mail atmışlar 3 iş günü içinde tarafınıza ulaşacak diye. 5 gün geçti ne mail var ne de elime ulaşan bir kargo. Tekrar yazdım bu kez yanıt verme ihtiyacı bile duymadılar. İade etmeye kalksan diyecekler ki faturasız iade almıyoruz. Elimde patladı resmen. Ürünün orijinal olduğundan bile şüpheliyim artık. Bir daha asla alışveriş yapmam ordan. Bu arada siteden alışveriş yaptığım satıcı da "grandhanrasilver". Açıkça yazıyorum ki başka mağduriyetler de olmasın.

Edit: ilgilenen süslülere çok teşekkürler. Hepsi burada müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmiştim zaten hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Garanti belgesi zaten yok. Orijinal olduğunu sanmıyorum ürünün. Dün şikayet var sitesi üzerinden de yazdım bekliyorum. Artık faturayı gönderseler bile iade süresi geçmiş olacak. Ama her yerde bahsedip rezil edeceğim bunları o da ayrı bir mesele. Şuan ilgilenecek durumum olsa tüketici hakem heyetine bile taşırdım da maalesef şu sıralar mümkün değil. Böyle dolandırıcılara prim vermemek lazım. Gelişmeleri editleyeceğim.

9 şubat 15:05 10 şubat 16:58

64. Online satış sitesi. Çesitli indirimleri sayesinde ayda en az bir kere sipariş veriyorum.

Son iki aya kadar kendilerinden aşırı memnundum kargosu olsun, müşteri hizmetleri olsun hepsinden memnundum ancak iki aydır sipariş vermiş olduğum ürünler hep zarar görmüş bir şekilde geliyor.

Kedi kumu alırken kargo da bedavaya gelsin diye her zaman bir kitap eklerim siparişe ama gelen kitaplar olsun, kedi kumları olsun hepsi paketleme aşamasında zarar görmüş bir şekilde gelmeye başladılar. (Medyaya resimlerini ekleyeceğim)

şikayetçi olduğum konuya gelirsek;

Iki ay önce sipariş verdiğim 10tl' lik kedi kumlarından bir tanesi patlamış ve kargo kutusunun içine dökülmüş halde geldi ki 10lt' lik kumdan pakette 8lt kadar kalmıştı. Neyse kutuda olduğu için kumu kullanabildim ama müşteri hizmetlerini aradım "hatamızı telafi etmek için bir kedi kumunun parasını hediye çeki olarak hesabınıza tanımlayacağız" dediler teşekkür ettim bu konu burada bitti.

Şimdi asıl konuya geçersem eğer bu ayda yine kedi kumu siparişi verdim ve iki tanede kitap ekledim siparişe. Kedi kumlarının ikiside patlak geldi(gizlinot: Kitaplarin kapakları bukulmustu ayri kutuda gelmesine rağmen ama bunları halının altına koydum düzelsin diye bunu dert etmiyorum yani ) ve paketleme işini yapan insanlar kumların patlak olduğundan haberdarlardı çünkü hepsiburada bantı ile patlak olan yerlerini zibilyon kere bantlamışlar (gizlinot: Medyada görebileceğiniz gibi) tabi ben müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdum. Resimleri istedikleri heryerden gönderdim ama kargo elemanından rapor almadığım için nereden bulmuşsam hepsiburada yazılı bantlarla benim bantladığım iddia edildi.

Yine aradım kargonun bir sorunu yok paketlemeyi yapan kendi elemanlarınızın yaptığı bir hata bu diye yine şikayet oluşturuldu "rapor istiyoruz" dediler yine bu sefer pes ettim çünkü 1 haftadır uğraşıyorum bu kıt beyinlilerle. Medyaya bakıp kararı siz verin sizce kimin suçu bu paketlerde oluşan hasar.

Ek; satıcıyı her zaman hepsiburada seçerim. Daha önce başka satıcılardan alışveriş yapmadım.

ilgili medya:
1
30 ocak 13:54 30 ocak 17:52

63. en sık tercih ettiğim alışveriş sitelerinden biri.

bugüne kadar kitaptan elektroniğe, dermokozmetikten ev eşyasına bir sürü şey aldım ve hepsi de sıkıntısız bir şekilde ulaştı. satıcısı hepsiburada olan ürünler kendi kuryesiyle en fazla iki gün içinde geliyor hep. diğerleri de belirtilen teslimat günlerinde geliyor. bir sıkıntı yaşamadım.

tek eksi yönü hiç indirim kuponu verdiğini görmedim.

19 ocak 14:48

62. Onlarca alışveriş yaptığım, profesyonel ve güvenilir site.

Her türlü ihtiyacımı buradan istiyorum ve genelde satıcısı hepsiburada ise aynı gün kargolanıyor.

Geçenlerde Bioderma Sensibio 200ml Gel diğer sitelerde 50 civarlarında iken hepsiburadadan 32 tl ye istedim, satıcı da Kozmozone’du. Üründe yaklaşık 2 günlük gecikme yaşandı, müşteri hizmetlerini aradım ve 2 gün sonra kargo geldi, istediğim ürün değil fakat üzerine yaşanan aksaklık için özür yazısı yazılmış bir nuxe ürünü idi, asıl ürün ise başka bir kargo firması ile taşıma durumunda. 

Neyse kısacası çok memnunum kendilerinden=]

ilgili medya:
1
19 ocak 14:17

61. ben hepsiburada.com dan ihtiyacim dahilinde hayatim boyunca bir kac kere alisveris yapmis ESKI musterisiyim.

Ancak bu sefer ki satin almamdan sonra bir daha yaklasmayi dusunmuyorum.

24 kasim da bir parfum satin aldim (black friday donemine denk geliyor) ihtiyacim oldugu icin aldim urunun fiyatinda bir degisiklik yoktu zaten neyse 24 Kasim da satin aldim 27 Kasim da kargoya verilecegi yaziyordu 28 Kasimda da teslim edilecegi belirtiliyordu.

29 Kasim oldu gelen kargo yok online takip de 4 gundur ayni yerde Orhanli Transfer merkezinde gozukuyor hareket yok : Aras Kargo teslim edecek gozukuyordu kargo subesine gittik geldi ama 5 Aralik a kadar dagitilacak yogunluk var black friday dediler anlam veremedik: hepsiburada.com da ayni sekilde mesajima cevap verdi ama mecburen peki dedik anlam verememe sebebimiz bu arada baska bir web sitesinden satin alinan aras kargo gonderisi ulasmisti her neyse:

 

6 Aralik oldu bugun gun sonuna kadar dediler sonra her gecen gun arastirma isteyerek 2 ser gun ekleyerek bugunlere geldik. uzun lafin kisasi bugun 17 aralik ve urun bana hala teslim edilmedi isin daha da trajikomik kismi Aras Kargo urunu sahsima 12 Aralik da teslim etmis olarak not dusmus ki boyle bir sey yok zaten kaniti yok hatta bana urun icin memnuniyet anketi yolladi hepsiburada sinirlerim bir kere daha zipladi hem gunlerdir arayip zaman harciyorum hem teslim almadigim bir urunu bana teslim etmis gozukuyorlar hem parami verdim elimde bir sey yok... 

 her sabah hepsiburada yi ariyorum ve soruna cozum bulmaya calisiyorum zaten urunu de istemiyorum parami iade etsinler sonra da bir daha sitelerine ugramayi dusunmuyorum.

musteri hizmetlerine bizi sadece dinleyen baska hic bir aksiyon alma yetki veya kabiliyeti olmayan insanlari koymuslar onlar orada butun gun sikayet dinliyor biz de bosluga anlatir gibi anlatiyoruz .Eger hepsiburada kaliteli bir siteyse kargoyla sorununu cozer bana parami iade ederdi ancak beni 22 gundur magdur etmelerinden anliyorum ki hepsiburada kotu durumda...

Bilmiyorum basina boyle bir durum gelen Aras KArgo ve Hepsiburada.com dan magdur olan  var midir ama ? Bir sorun yasadigimizda en azindan karsimizda sorunu cozmeye calisan biri bile yok bu firmada.

edit:urun istanbul sinirlari icerisinde gelecekti sehir disi durumu da yoktu...

17 aralık 2018 23:34 17 aralık 2018 23:35

60. Ben buradan 28 mayıs tarihinde sipariş vermiştim ve en geç bir hafta içinde gelir diye bekliyordum. üç gün sonra sipariş elimdeydi. (Konum Elazığ) ayakkabı almıştım. kutusu biraz hırpalanmıştı ama ayakkabıda hiç sorun yoktu. Genel anlamda bir sıkıntı yaşamadım yani. Tavsiye ederim.

2 aralık 2018 11:14

59. Laptop çantam bizlere ömür olduğundan ve black friday nedeniyle avm’lere gidip ezilmek istemediğimden, hızlı gönderi olmasına güvenerek geçen hafta çarşamba laptop çantası siparişi verdim. Çanta hala ortada yok. Kargoya verilmiş ama 1 aralıktan sonra teslim edileceği yazıyor.

E ben güya acil diye aldım bu çantayı. Bileydim böyle olacağını gider edebimle ezilirdim kalabalığın içinde.

Üzdün hpsibrd.

29 kasım 2018 17:39 29 kasım 2018 17:42

58. Buradan alış veriş yaptıktan çok kısa bir süre sonra benzer şekilde benim de kredi kartımdan telefon faturası ödenmeye çalışıldı. Allah'tan banka şüpheli işlem gerekçesi ile kartı iptal etmiş. O süreçte nerelerden alış veriş yapmışım diye özellikle kontrol ettim, birisi pegasus, diğeri evimin yanında kaç yıldır alış veriş yaptığım migros, üçüncüsü de hepsiburada. İnternet sitelerinde güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Alış veriş yaparken muhakkak dikkatli olun.

22 kasım 2018 16:59

57. Black friday yaklaşıyor süslüler sepetleri hazırlayın

15 kasım 2018 13:41

56. özellikle kedi kumlarımı çok çok uyguna aldığım site! ekstra petshop kategori indirimlerini takip edin derim. dışarda 30 tl'ye satılan 10lt'lik kumdan, 3 tanesini 35 tl'ye aldığım bile oldu. Canım kedi bey'fendim de çok memnun. :)

31 ekim 2018 09:58 31 ekim 2018 10:55