sorular içinde ara
    yeni soru sor
    son sorular
    son cevaplar
    kategoriler
    • süslü
    • moda alışveriş
    • kuaför & güzellik merkezi
    • sağlık
    • spor
    • gönül işleri
    • aile arkadaş ilişkileri
    • cinsellik
    • eğitim & kariyer
    • seyahat
    • pet
    • sanat
    • bürokrasi
    • diğer
    girdi yaz
    medya ekle
    • linki kopyala
    • şikayet et
    • girdiler (68)
    • medya (4)

    68. Yumuşatıcıya kadar buradan almış bir kişi olarak hiçbir alışverişimde sorun yaşamadığımı belirtmek istedim. Bazen kargo süresi çok uzayabiliyor ancak o da satın alırken görünüyor biliyorsunuz ne kadar sürede geleceğini. Ayrıca çalıştıkları hepsiexpress(böyleydi galiba) kargosu evde değilseniz ertesi gün tekrar arayıp getiriyor. Ben kendilerinden memnunum.

    18 mayıs 01:41

    67. Birkaç ürün sipariş etmiştim. Bir tanesi hariç hepsi vaktinde geldi. Fakat diğer ürün sitelerinde yazan hazırlanma ve kargoya verilme tarihleri de geçmesine rağmen bi türlü kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Kusura bakmayın ürün stokta kalmamış para iadesi yapalım dediler. Ama ben ürünü alırken gayet de stoktaydı. Madem siparişi teslim etmeyeceksiniz bunu haber vermek bu kadar zor olmamalı. Kafalarına göre ürün teslimi yapıyorlar sanırım. Ben bu konuda zorluk yaşadım üstelik uzunca bi süre de kargo bekledim kendim aramasam haberim bile olmayacaktı siparişimin iptal edildiğinden.

    5 nisan 19:18

    66. satın aldığım ürünü iade için 28 martta kendilerine ulaştırdım. iddia ettikleri üzere 2 iş günü içinde dönmelerini bekledim, fakat hiçbir dönüş yapılmadı. 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum ve durum "ilgili birimlere iletiyorum" cevabından öteye de gitmedi. biraz önce tekrar aradım ve "size en geç pazartesi dönülecek, iadeniz yapılacaktır" cevabını aldım.

    konu sürecin bu kadar uzun sürmesinden ziyade vadettikleri işi yerine getirmemeleriydi. ilk alışverişimdi, son alışverişim de olur mu henüz bilmiyorum ama madem para iadesi yapılacak, bunu en azından sistemlerinde belirtmeleri ve oyalamamaları gerekir diye düşünüyorum. bu tip sorunlarla karşılaşanlar peşini bırakmamalı.

    5 nisan 19:11

    65. olumsuz yorum yayınlamama durumunu ben de yaşadım. aynı gün 2 farklı satıcıdan aldığım ürünlerle ilgili birine ortalama bir yorum (ürün hakkında ortalama, satıcı hakkında iyi bir yorumdu) diğerine olumsuz bir yorum yaptım (hem ürüne hem satıcıya). iyi yorum hemen 1 günde yayınlanırken diğeri yayınlanmadı. olumsuz yorumdaki ürün kolonyaydı ve sızdırmış halde gelmişti. ne paketleme iyiydi ne de kolonyanın kokusu. iade talep etmediğim halde param iade oldu gönderdiğim yorum üzerine. fakat yorum bir türlü yayınlanmadı. sanırım satıcının onayına sunuyorlar. satıcı ise "al paranı da git" der gibi yaptı kısaca. satıcıyı da hemen ifşa edeyim: beyazfarma

    2 mart 11:29

    64. 15 gün önce kol saati aldım ama firma ne garanti belgesi gönderdi ne de içerisinden fatura çıktı. Firma ile irtibata geçtim hemen. Mail atmışlar 3 iş günü içinde tarafınıza ulaşacak diye. 5 gün geçti ne mail var ne de elime ulaşan bir kargo. Tekrar yazdım bu kez yanıt verme ihtiyacı bile duymadılar. İade etmeye kalksan diyecekler ki faturasız iade almıyoruz. Elimde patladı resmen. Ürünün orijinal olduğundan bile şüpheliyim artık. Bir daha asla alışveriş yapmam ordan. Bu arada siteden alışveriş yaptığım satıcı da "grandhanrasilver". Açıkça yazıyorum ki başka mağduriyetler de olmasın.

    Edit: ilgilenen süslülere çok teşekkürler. Hepsi burada müşteri hizmetleri ile de iletişime geçmiştim zaten hiçbir şekilde fatura gönderilmedi. Garanti belgesi zaten yok. Orijinal olduğunu sanmıyorum ürünün. Dün şikayet var sitesi üzerinden de yazdım bekliyorum. Artık faturayı gönderseler bile iade süresi geçmiş olacak. Ama her yerde bahsedip rezil edeceğim bunları o da ayrı bir mesele. Şuan ilgilenecek durumum olsa tüketici hakem heyetine bile taşırdım da maalesef şu sıralar mümkün değil. Böyle dolandırıcılara prim vermemek lazım. Gelişmeleri editleyeceğim.

    9 şubat 15:05 10 şubat 16:58

    63. Online satış sitesi. Çesitli indirimleri sayesinde ayda en az bir kere sipariş veriyorum.

    Son iki aya kadar kendilerinden aşırı memnundum kargosu olsun, müşteri hizmetleri olsun hepsinden memnundum ancak iki aydır sipariş vermiş olduğum ürünler hep zarar görmüş bir şekilde geliyor.

    Kedi kumu alırken kargo da bedavaya gelsin diye her zaman bir kitap eklerim siparişe ama gelen kitaplar olsun, kedi kumları olsun hepsi paketleme aşamasında zarar görmüş bir şekilde gelmeye başladılar. (Medyaya resimlerini ekleyeceğim)

    şikayetçi olduğum konuya gelirsek;

    Iki ay önce sipariş verdiğim 10tl' lik kedi kumlarından bir tanesi patlamış ve kargo kutusunun içine dökülmüş halde geldi ki 10lt' lik kumdan pakette 8lt kadar kalmıştı. Neyse kutuda olduğu için kumu kullanabildim ama müşteri hizmetlerini aradım "hatamızı telafi etmek için bir kedi kumunun parasını hediye çeki olarak hesabınıza tanımlayacağız" dediler teşekkür ettim bu konu burada bitti.

    Şimdi asıl konuya geçersem eğer bu ayda yine kedi kumu siparişi verdim ve iki tanede kitap ekledim siparişe. Kedi kumlarının ikiside patlak geldi(gizlinot: Kitaplarin kapakları bukulmustu ayri kutuda gelmesine rağmen ama bunları halının altına koydum düzelsin diye bunu dert etmiyorum yani ) ve paketleme işini yapan insanlar kumların patlak olduğundan haberdarlardı çünkü hepsiburada bantı ile patlak olan yerlerini zibilyon kere bantlamışlar (gizlinot: Medyada görebileceğiniz gibi) tabi ben müşteri hizmetlerini aradım şikayet oluşturdum. Resimleri istedikleri heryerden gönderdim ama kargo elemanından rapor almadığım için nereden bulmuşsam hepsiburada yazılı bantlarla benim bantladığım iddia edildi.

    Yine aradım kargonun bir sorunu yok paketlemeyi yapan kendi elemanlarınızın yaptığı bir hata bu diye yine şikayet oluşturuldu "rapor istiyoruz" dediler yine bu sefer pes ettim çünkü 1 haftadır uğraşıyorum bu kıt beyinlilerle. Medyaya bakıp kararı siz verin sizce kimin suçu bu paketlerde oluşan hasar.

    Ek; satıcıyı her zaman hepsiburada seçerim. Daha önce başka satıcılardan alışveriş yapmadım.

    ilgili medya:
    1
    30 ocak 13:54 30 ocak 17:52

    62. Onlarca alışveriş yaptığım, profesyonel ve güvenilir site.

    Her türlü ihtiyacımı buradan istiyorum ve genelde satıcısı hepsiburada ise aynı gün kargolanıyor.

    Geçenlerde Bioderma Sensibio 200ml Gel diğer sitelerde 50 civarlarında iken hepsiburadadan 32 tl ye istedim, satıcı da Kozmozone’du. Üründe yaklaşık 2 günlük gecikme yaşandı, müşteri hizmetlerini aradım ve 2 gün sonra kargo geldi, istediğim ürün değil fakat üzerine yaşanan aksaklık için özür yazısı yazılmış bir nuxe ürünü idi, asıl ürün ise başka bir kargo firması ile taşıma durumunda. 

    Neyse kısacası çok memnunum kendilerinden=]

    ilgili medya:
    1
    19 ocak 14:17

    61. ben hepsiburada.com dan ihtiyacim dahilinde hayatim boyunca bir kac kere alisveris yapmis ESKI musterisiyim.

    Ancak bu sefer ki satin almamdan sonra bir daha yaklasmayi dusunmuyorum.

    24 kasim da bir parfum satin aldim (black friday donemine denk geliyor) ihtiyacim oldugu icin aldim urunun fiyatinda bir degisiklik yoktu zaten neyse 24 Kasim da satin aldim 27 Kasim da kargoya verilecegi yaziyordu 28 Kasimda da teslim edilecegi belirtiliyordu.

    29 Kasim oldu gelen kargo yok online takip de 4 gundur ayni yerde Orhanli Transfer merkezinde gozukuyor hareket yok : Aras Kargo teslim edecek gozukuyordu kargo subesine gittik geldi ama 5 Aralik a kadar dagitilacak yogunluk var black friday dediler anlam veremedik: hepsiburada.com da ayni sekilde mesajima cevap verdi ama mecburen peki dedik anlam verememe sebebimiz bu arada baska bir web sitesinden satin alinan aras kargo gonderisi ulasmisti her neyse:

     

    6 Aralik oldu bugun gun sonuna kadar dediler sonra her gecen gun arastirma isteyerek 2 ser gun ekleyerek bugunlere geldik. uzun lafin kisasi bugun 17 aralik ve urun bana hala teslim edilmedi isin daha da trajikomik kismi Aras Kargo urunu sahsima 12 Aralik da teslim etmis olarak not dusmus ki boyle bir sey yok zaten kaniti yok hatta bana urun icin memnuniyet anketi yolladi hepsiburada sinirlerim bir kere daha zipladi hem gunlerdir arayip zaman harciyorum hem teslim almadigim bir urunu bana teslim etmis gozukuyorlar hem parami verdim elimde bir sey yok... 

     her sabah hepsiburada yi ariyorum ve soruna cozum bulmaya calisiyorum zaten urunu de istemiyorum parami iade etsinler sonra da bir daha sitelerine ugramayi dusunmuyorum.

    musteri hizmetlerine bizi sadece dinleyen baska hic bir aksiyon alma yetki veya kabiliyeti olmayan insanlari koymuslar onlar orada butun gun sikayet dinliyor biz de bosluga anlatir gibi anlatiyoruz .Eger hepsiburada kaliteli bir siteyse kargoyla sorununu cozer bana parami iade ederdi ancak beni 22 gundur magdur etmelerinden anliyorum ki hepsiburada kotu durumda...

    Bilmiyorum basina boyle bir durum gelen Aras KArgo ve Hepsiburada.com dan magdur olan  var midir ama ? Bir sorun yasadigimizda en azindan karsimizda sorunu cozmeye calisan biri bile yok bu firmada.

    edit:urun istanbul sinirlari icerisinde gelecekti sehir disi durumu da yoktu...

    17 aralık 2018 23:34 17 aralık 2018 23:35

    60. Ben buradan 28 mayıs tarihinde sipariş vermiştim ve en geç bir hafta içinde gelir diye bekliyordum. üç gün sonra sipariş elimdeydi. (Konum Elazığ) ayakkabı almıştım. kutusu biraz hırpalanmıştı ama ayakkabıda hiç sorun yoktu. Genel anlamda bir sıkıntı yaşamadım yani. Tavsiye ederim.

    2 aralık 2018 11:14

    59. Laptop çantam bizlere ömür olduğundan ve black friday nedeniyle avm’lere gidip ezilmek istemediğimden, hızlı gönderi olmasına güvenerek geçen hafta çarşamba laptop çantası siparişi verdim. Çanta hala ortada yok. Kargoya verilmiş ama 1 aralıktan sonra teslim edileceği yazıyor.

    E ben güya acil diye aldım bu çantayı. Bileydim böyle olacağını gider edebimle ezilirdim kalabalığın içinde.

    Üzdün hpsibrd.

    29 kasım 2018 17:39 29 kasım 2018 17:42