yeni
popüler
    sorular içinde ara
    yeni soru sor
    son sorular
    son cevaplar
    kategoriler
    • süslü
    • moda alışveriş
    • kuaför & güzellik merkezi
    • sağlık
    • spor
    • gönül işleri
    • aile arkadaş ilişkileri
    • cinsellik
    • eğitim & kariyer
    • seyahat
    • pet
    • sanat
    • bürokrasi
    • diğer
    girdi yaz
    medya ekle
    • linki kopyala
    • şikayet et
    • girdiler (27)
    • medya (3)

    27. Son siparişimde kapaksız deodorant gönderdiler. Baya kargoda falan kırılan değil, kapağı hiç kutuda olmayan, bir kısmı da sıkılmış bir deodorant.

    12 haziran 2022 23:31

    26. geçen haftaki güneş kremi kampanyasından faydalanmak için alışveriş yapmıştım, sunozon güneş kremi 55 liraya gelsin diye ıvır zıvırla sepeti 20 liraya tamamlayıp kargo parası da ödeyerek siparişi verdim. ben siparişi verdikten sonra da ürün stok dışı oldu. başıma geleceği tahmin ettiğim için rossman'ı aradım, "bu ürün stok dışı oldu, sonradan iptal olmaz değil mi?" diye. "yok, ürün gelecek görünüyor" dediler. ben de "eğer güneş kremini iptal edecek olursanız alışverişi komple iptal edin, hiç göndermeyin" dedim, çünkü ben iadeyle uğraşmak istemiyorum. sadece aras kargo ile iade yapılıyormuş ve ben aras kargo ile kavgalı olduğum için muhatap olmak istemiyorum. "yok, ürün gelecek" dediler, bugün kargo geldi ve bilin bakalım hangi ürün yok? bu sırada da sunozon güneş kremlerinin fiyatı 135ten 190 liraya çıktı falan. (bu arada ürünün almanya rossman'daki fiyatı 3,5 euro.) neyse baktım siteye gayet de stoğu var ürünün şu anda.

    aradım müşteri hizmetlerini, iade edin diyorlar anca. "gönderin ürünü, stoğu var" diyorum, "para iadesi yaptık" diyorlar. böyle bir durumda zaten sizin o ürünü hediye etmeniz lazım. yurtdışında zaten lafı bile olmaz hemen gönderirler de, türkiye'de bile online sipariş siteleri yapıyor bunu (vionine bana yanlış gönderdiği ürünü hediye edip doğru rengini de sonradan göndermişti mesela.) hem indirimden faydalanmak için ürün aldırtıp sonra promosyonlu ürünü göndermiyorlar, hem de ürünü indirim bittiği an stoğa sokup gönderin deyince de para iadesi yaptık ama diyorlar. e ben size iptal edin demişim siparişi en baştan? bana neden boşuna kargo parası ödetiyorsunuz? bir de iadesiyle uğraşacaz şimdi. insanların zamanını çalmaya ne hakkınız var sizin? iade edin demekle çözülüyor mu iş? insanların emek ve zamanının da bir bedeli var.

    3 haziran 2022 17:21 3 haziran 2022 18:25

    25. Mağazalarını ne kadar seviyorsam online alışveriş deneyiminden de o kadar nefret ettim malesef. Evimin yakınında bir mağazası olduğu için şimdiye kadar online alışveriş tecrübem olmamıştı ta ki kapanmaya dek.

    Geçtiğimiz 2 haftalık kapanmanın ilk günü 30.04.2021'de verdiğim siparişim bugün(gizlinot: 18 mayıs) itibariyle hala teslim edilmedi.

    Rossmann kargoyu ertesi gün kargo firmasına verdi o konuda hakkını yiyemem evet hızlılar ama teslimat da onların sorumluluğunda.

    Ups kargoyla çalışıyorlar ve asla kargo firmasıyla iletişime geçemiyorsunuz. Kargom 10 mayıstan beri şubede bekletiliyor görünüyor. Bu dönemde rossmann'ı aradım tabii ki, yönlendirdik dediler. Hala bir değişiklik yok. Sonra kapanma bitti biz de bulunduğumuz adresten asıl ikamet ettiğimiz yere(gizlinot: Aynı il, aynı ilçe sınırları) geldik ve ben adres değişikliği için rossmann'ı bir kere daha aradım. Böyle bir değişiklik yapamayız dediler. Neredeyse Tüm firmalar ve kargolar gönderici talebiyle sonradan adres değişikliği yaparken ne hikmetse rossmannda bu hizmet yokmuş. Yine de bir kayıt oluşturup adresimi aldılar ama kargoya bu istek gerçekten iletildimi bilmiyorum.

    Hala ne ilk adrese dağıtıma gitti ne de yeni adresle ilgili bir değişiklik var. Hayır dağıtıma çıkarmayacaksanız söyleyin biz gidip alalım ya da satıcıya götür iadesini alayım, ama yok illa süründürecekler müşteriyi.

    Yani şu kadar işin gücün, sıkıntının arasında gerçekten bir de firmalar neden bunu yapıyor anlayamıyorum. Aldığım şey kozmetik değil de gıda ya da ilaç vs olsa gerçekten ya ürün ya da sağlığımız bozulacaktı.

    Ups pişmanlıktır, bir daha bunlarla çalışan hiç bir yerden de alışveriş yapmam.

    Edit: girdiyi yazdığımın ertesi günü 19 mayısta kargom eve getirilerek teslim edildi. Rossmann tarafından oluşturulan talep mi yoksa benim ups'e yazdıklarımla mı değişti bilemiyorum.

    Koli yağ içinde geldi, hemen açıp baktım sprey güneş koruyucu kapaksız gönderilmiş ya da sıcaktan basınçla kapak fırladı bilemiyorum, kutu çok iyi durumda değildi, belki tekrar yapıştırmışlardır. Ürünün yarısı boştu, zaten kutunun halinden belliydi.

    Bugün rossmann mağazasına giderek değişim talep ettim ve yağlı irsaliye belgelerini gösterdim. Sorgusuz değiştirdiler ürünleri.

    Bundan sonra rossmann online alışverişe hayır mağazaya evet şeklinde devam ediyorum.

    ilgili medya:
    1
    18 mayıs 2021 13:54 20 mayıs 2021 16:28


    24. Günes kremleri fiyati uçmusken sun ozon kremler indirimdeydi hadi bir tane alayim dedim ama o da ne kapaksız şekilde elime ulaşti alman kalitesiymis hadi ordan. Önce düzgün lojistigi sağlayin siz.

    6 mart 2021 14:26

    23. Bir tane denemek istediğim, 1 tane de ikinci kez aldığım ürünü sepete ekledim, 50 TL gibi bir şey etti ikisi. Önceden 70 ya da 100 TL ve üzeri kargo ücretsizdi diye hatırlıyorum, uygun fiyatlı ihtiyacım olan bir ya da birkaç ürün ekleyeyim kargo bedava olsun dedim, sonra bir baktım 120 lira üzeri kargo ücretsiz olmuş. Kargo ücreti ödemekten nefret ederim ve ödemem gerektiği durumlardan da kaçarak uzaklaşırım ve yine öyle yaptım. Ya ihtiyacım birikince ya da muadil olan başka bir ürün bulduğumda alacağım. Ama aldığım ürünlerin 1/5'i kadar kargo ödemek istemiyorum.

    27 şubat 2021 22:58

    22. Yukardaki süslü gibi ben de alışveriş yaptım sepette süpriz hediyeyi görünce dedim ki bir ruj yada göz kalemi gelir.Kargo geldi bir açtım note tester,şaka gibi.Süpriz hediye değil de süpriz tester yazsalardı daha dürüstce olurdu.

    27 şubat 2021 11:37

    21. zaten markanın müşterilere alışverişlerinde "bedava" dağıtın diye verdiği bi şeyi bana "ücretsiz hediye" olarak gönderen rossmann mağazasının online alışveriş sitesi.

    Yaptığım alışverişe kendi kendilerine bir de ücretsiz rossmann hediye kalemi eklemişler. çok da beklentim olmadan ama En azından Kendi markalarından yeni bir ürünün deneme boyuyla karşılaşacağımı sanarken, kutuyu açtığımda 2 ml note bb kremle karşılaştım. Mesela dermoeczanemden yaptığım alışverişe bir eşantiyon ekleniyo ama faturaya yazılmıyo.

    merak ettim, acaba çalışanların eşantiyonları kendilerine ayırmasını engellemek için böyle bi şey mi yaptılar, her alışverişin faturasına bu kalemi eklemek gibi... kargolayan mağaza kasa müşterisine vermemeyi seçebilir ama onlineda bu kalem otomatik olarak sepete eklenince mecburen veriyorlar belki.

    ilgili medya:
    1
    27 şubat 2021 11:20 27 şubat 2021 11:22


    20. Türkiye sayfalarında hiç bir ürün içeriğinin bulunmadığı sayfa. Ancak marka alman markası olduğundan, o diyarlarda da tüketiciyi bilgilendirmek öncelikli olduğundan(link: https://www.rossmann.de/de/ Almanya sitesinde)ürünlerin içeriği bulunmakta. Ürünlerin altında "Inhaltsstoffe" başlığı altında Türkiye'de de satılan ürünlerin içeriğine ulaşabilirsiniz.

    23 şubat 2021 12:45 23 şubat 2021 12:46

    19. Çok uzun süredir alışveriş yapıyorum online mağazadan. Paketleme ve hız konusunda son derece memnunum. En geç iki gün içinde teslim ediliyor ürünler. Kampanyaları takip etmek de daha kolay ve konforlu oluyor. 

    Her ay belirli ihtiyaçlarımı alıyorum buradan. Hepsinde de küçük veya büyük hediyeler ekleniyor sepete. Dün oluşturduğum sipariş bugün teslim edildi. Yaklaşık 170₺ tutarındaki siparişime 15₺ sepet indirimi yapıldı, ayrıca saç için güneş koruma yapı ve Türkiye’ye henüz giriş yapmış bir markaya ait tam boy yüz yıkama jeli göndermişler. indirimsiz satın almam ancak bu ikisinin indirimsiz fiyatı da yaklaşık olarak 150₺ Ediyor. Benim açımdan karlı ve mutlu edici bir alışveriş oldu. 

    Bu yüzden bir ihtiyacım olduğunda mutlaka buraya bakıyorum. Yoksa amazon türkiye üzerinden satın almaya çalışıyorum. 

    Ed: eklemeyi unutmuşum şu an %50 gibi bir indirim var çoğu üründe. Bazı ürünlerimi birer tane yedekledim ben. Çünkü isana genelde %30 indirimli oluyor. Gönül isterdi 2€‘luk ürünler için indirim kovalamayalım ama sağ olsun haşmetlimiz.

    ilgili medya:
    1
    20 ocak 2021 18:20 20 ocak 2021 18:29

    18. 12 Kasım gecesi sipariş verdim ve ertesi günü 13 Kasım tarihinde kargoya verildiğini ve bugün teslim edileceğini öğrendim. Kargolama hızı gerçekten başarılı. Ayrıca 10. Yıllarıymış ve buna özel hediye de eklemişler, teşekkür ediyorum kendilerine. Sipariş yanında gönderilen hediye beni daima cezbetmiştir ve o yerden tekrar alışveriş yapma isteği uyandırır. Gerçi canım rossman hediye yollamasaydı da alışverişe devam ederdim ancak bir ayrı mutlu etti beni.

    14 kasım 2020 13:09