iş yerinde bu tarz sorunlar yaşadığınızda ne yapıyprsunuz?

1. İş yerinde olan orda kalır hatta telefonu kapadığınız anda dert etmeyin konuşulanları. Bende bir çok küfür hakaret yedim, üstüme yazıcı fırlatan müşterimiz bile olmuştu ama zamanla sabretmeyi ve olanların aslında sizinle ilgili olmadığını anlıyorsunuz. Dert etmeyin :)

2. istanbulda veterinerde calisirken gozu donmus bir musteri hekimin olmadigini soyledigimde delirip dumduz saydirmaya başladi. kimi insanlar saygisiz ve bilincsiz olabiliyor sorun ne olursa olsun karsidakilerinin de insan oldugunu unutuyorlar. ben tepki vermemeyi onun yerine bekleyin demeyi seçmiştim. yani direk yuzume kufredildi nasil sakin kaldigimi ben de sasirmistim ancak nadir de olsa boyle seyler olabiliyor. sakin kalmaya calisin sizin sucunuz olmadigini bildiginiz durumlarda.

3. 2. Cevabı yazan süslüye aynen katılıyorum. İşimde her gün bu tip insanlarla karşılaşıyorum. İlk başlarda çok kafama takar eve gelince ağlardım. Sonra düşündüm ki onlar aslında bana değil şirkete kızgınlar. Ama orada muhatap gördükleri benim. Şimdi hiçbir şey demeyip sadece yüzümde sahte bir gülümsemeyle dinliyorum, haklısınız diyorum ve işime bakıyorum. Sonuçta bu benim işim ve kendini bilmez kimse için bu işsizlikte işimden olmak istemem. Zaten bir zaman sonra umrumda bile olmamaya başladığı için kafam rahat. Boşver süslücüm, he de geç ;)

4. Bir çağrı merkezi çalışanı olarak bizim kadar küfür duyan başka meslek yoktur diye düşünüyorum. Mesleğe başlarken bu konuyla ilgili bir eğitim veriliyor ama işin özü şu ki, kişisel almamak. Siz müşteriyi iş dışında tanıyor musunuz? Hayır. O sizi tanıyor mu? Hayır. O zaman o küfürler size değil firmaya. Karşısında muhattap olarak siZi bulduğu için siZ nasibinizi alıyorsunuz ama o görüşme bittiği an bir kahve için ve rahatlayın. Ve işten çıktığınızda aklınıZda kalmasına müsade etmeyin.

5. Her gün böyle olaylarla karşılaşıyoruz süslücüm. Kötü insanlar her yerdeler.

6. Uzun zamandır otelde çalışan biri olarak yaşadıklarınızı, hissettiklerinizi o kadar iyi anlıyorum ki. Bende bir otelde misafir hizmetleri bölümünde çalışıyorum. Aynı şekilde her gün çok fazla küfür, hakaret duyuyorum. Ve konuyu uzatmadan direk müdürüme bağlıyorum hattı. Orada çalışıyorsunuz diye kimsenin size bu şekilde konuşmasını gerektirmez. Artık o kadar alıştım ki insanların lafa girişlerinden gelecek küfürleri tahmin edebiliyorum , bu şekilde konuşmaya başladıkladıklarında direk "size bu şekilde yardımcı olamam müdürüme aktarıyorum sizi" deyip konuyu aktarıyorum. Sonuçta müdürler bunun için var, bu gibi sinirli ve agresif insanlara karşı nasıl davranmaları gerektiğini biliyor olmaları lazım, bu konularda tecrübeliler ki müdür olmuşlar. Bağlı olduğunuz departman müdürü ya da o vardiyadaki nöbetçi müdüre konuyu aktarıp, misafiri onlarla görüştürmek lazım. Hiç kendinizi üzüp, strese girmeyin. Karşılarındaki insanı önemsemeyen ve terbiyesiz olan çok insan var. Konu sizinle alakalı değil bunu da unutmayın. Çünkü böyle kafaya takınca size daha çok zararı var böyle düşünün.

7. Sadece do not take it personally diyorum süslücum sana. Üç beş dakika konustugun bı kişi senin karakterine istediği kadar kufretsin bu seni değiştirir mi? Kisiligine zarar verebilir mi? Ne yazık ki böyle karşısında konunun muhattabini bulunca ezmeyi uzmeyi seven insanlar var. Üzülmeye değmez boşver kişisel alma. Sen elinden geleni yapan, sorumluluklarini bilen, yaptığı işe değer veren bı calisansin.