girdi yaz
medya ekle
  • linki kopyala
  • şikayet et
  • girdiler (13)
  • medya (0)

13. Birkaç gün önce bağdat caddesi şubesi çalışanlarının terbiyesizce muamelesine maruz kaldığım ve gerekli şikayetleri yapıp sonuna kadar uğraşacağım mağaza zinciridir.

hediye gelen bir ürünü değiştirmek için mağazalarına gittim. öncesinde web siteleri üzerinden modellere bakıp birkaç alternatif belirlemiştim. mağazalarının özel bir kıyafet yönetmeliği olabileceğinden haberim olmadığı için izinli olduğum ve makyaj yapmama/şık giyinmeme lüksünü yaşadığım şu bir haftada, rahat spor kıyafetlerimle makyajsız olarak kendilerini ziyaret ettim. sanıyorum yeterince şık ve makyajlı olmadığım için beni kendi filtreleme gözlüklerinden yürüyen bir bok olarak gördüler ve mağazadan göndermek için yapmadıkları terbiyesizliği bırakmadılar. sorduğum her ürüne bir yere ve yüzüme bakmaksızın ezberden elimizde yok dediler. 

mağazacılık sektöründe çalışmanın zorluklarını bilen ve anlayan biri olarak her zaman saygılı ve elimden geldiğince yardımsever davranmama rağmen, bu tarz biraz kalburüstü ürünler satan yerlerdeki çalışanların sanki oradaki tüm takılar kendisine aitmiş gibi bir havaya girip insan ezmelerinin kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyorum. 

bağdat caddesi mağazasına giderseniz yaka paça dışarı gönderilmemek için adlarını bilmediğim sarı saçlı hanımefendi ve kel beyefendinin sizi beğenebileceği ölçüde derli toplu giyinmeyi ihmal etmeyin lütfen.  

16 kasım 10:37 16 kasım 10:37

12. şık ve ışıl ışıl azcıkta pahalı bir bijuteri istiyorsanız tam da kendisi oluyor. İki küpem, bir yüzüğüm ve bir kolyem var severek kullanıyorum. Hoş şimdi krizden dolayı pek yanına yaklaşılacak gibi değil.

15 ekim 16:04 15 ekim 16:04

11. değişim, tamir vs. konularda müşterisini yormayan marka.

küpeleri favorimdir fakat bir tanesinin taşında sararma olmuştu. direkt parfüm sıkmayıp dikkat ettiğim halde bembeyaz kristal sapsarı bir renge dönmüştü. geri götürdüğümde ise hiç ikiletmeden, siz dikkatli kullanmamışsınız gibi bir tavır bile yapmadan, haklısınız ciddi bir sararma olmuş diyerek değişim gerçekleştirmişlerdi. o günden beri gözümde başka bir yerdedir bu marka.

öte yandan, sattıkları temizleyici bezler favorim. gümüş, kristal vs. olarak ayrılıyorlar. ben mesleki anlamda kullandığım için almıştım. kristal ve çelik temizleyeni tek kelimeyle harika. saatlerinizi, gözlük, küpe, kolye vs. takılarınızı pırıl pırıl parlatıyor aklınızda bulunsun. fiyatları da gayet makuldu son aldığımda.

15 ekim 12:38 15 ekim 12:38


10. 4 ay önce tactic model bir bileklik almıştım. Üzerindeki taşlardan birinin düştüğünü farkettim. Gittim anında değiştirdiler. Yenisini taktığım 2. gün onun da taşı düşmüş. Aradım, getirin değiştirelim dediler. O kadar alışmışım ki herhangi bir sorunda müşterinin suçlanmasına, "Nasıl yani? bu taş 10 defa düşse 10 defa değiştirecek misiniz?" dedim. Hiç sorun değil, tekrar düşerse tekrar değiştiririz dediler. Satış sonrası hizmetlerine hayran kaldım...

15 ekim 09:49

9. bmw'nin jipleri, X modelleri için vites topuzu üreten markadır aynı zamanda.

vitesin içine kristalden X harfi gömmüşler, şık ve saçma.

14 ekim 13:16

8. 8 ay önce hediye gelen kristal taşlı bilekliğimin taşlarından birisi birkaç gün önce düştü. Mağazaya gittiğimde sorgusuz sualsiz hemen yenisi ile değiştirdiler. Satış sonrası hizmetleri gerçekten çok iyi. Kreasyonları da son derece şık.

28 mart 2016 09:51

7. 5-6 ürününe sahip olduğum takıcı. Müşteri memnuniyeti politikalarına ben de hayranım. 6 sene önce yurt dışından alınma bir kolyem var,hediyeydi ve neredeyse her gün taktım bu süre zarfında ve senede 2-3 ya taşı düşüyor ya da kırılıyordu ve her gittiğimde yenisini verdiler. Hatta bü ürün çok problem çıkartıyor isterseniz başka bir ürünle değiştirin teklifini bile yapmışlardı ama anısı vardı. Artık takmıyorum.

10 mart 2016 12:40


6. bu markaya ait 3 tane kolyem var. üçünü de erkek arkadaşım şu geçtiğimiz 6 buçuk sene içinde değişik değişik zamanlarda hediye etmişti bana. hepsinden ayrı ayrı çok memnun kalmıştım ve hepsini çok seviyorum. ilk kolyemin çok defa taşı düştü, kalpli üzerinde minik minik taşlar olan bir modeldi. her seferinde götürdüğümde sorgusuz direk yenisini verdiler. aynısı artık üretilmemeye başlandığında başka bir rengini almıştım. (yaklaşık 5-6 kere değişti 5 sene içinde) çalışanlar her seferinde oldukça ilgili davrandılar. ben hep şaşkınbakkal şubesinde değişim yaptım. şuanda yine o kolyemin taşı düştü ve artık o model üretilmiyor, o yüzden başka bir şeyle değiştirmem gerekiyor, güzel bir şey bulduğumda onunla değiştireceğim ama manevi olarak çok değeri olduğundan hiç değiştirmek istemiyorum :(

bu arada diğer kolyelerimde hiç bir sıkıntı çıkmadı. (gizlinot: maşallah diyeyim )

10 mart 2016 11:52

5. bütün tasarımlarına bayılmamakla birlikte mağazaya her girişimde kendi zevkime hitap eden parçalar bulabildiğim bir çok defa alışveriş yaptığım marka:) asıl değinmek istediğim nokta, satış sorumlularının tatlı dilli güler yüzlü halleri ürünü satana kadar değil. kesinlikle sattıkları ürünün sonuna kadar arkasında duruyorlar. örnek vermek gerekirse yüzüğümün taşı düşmüştü ve ben faturamı kutusunu vs her şeyimi yanıma alarak satın aldığım şubesine değil de başka bir şubesine gittim. satış sorumlusu bana ürünün taşının nasıl düştüğünü, ne zaman aldığımı, kullanıcı hatası olup olmadığını bile sormadan (gizlinot: hiç abartmıyorum) 1 dakika içince ürünün yenisini verdi. mağazada en fazla 2-3 dakika bulundum, o da fatura işlemi ve yüzüğün yenisinin getilmesi için geçen süreydi. (gizlinot: bahsettiğim yüzük dışında hiç bir ürünümde sıkıntı yaşamadım, hepsini senelerdir severek kullanıyorum)

bence bir markanın kalitesi ürününü sattıktan sonra anlaşılır.

9 mart 2016 16:26

4. Genel yaklaşımım "yea altın değil pırlanta değil niye bu kadar para veriyoruz" iken sevgilimin doğumgünümde aşdığı kolyeyle tamamen markaya bakış açım değişti. Yani ürün kalitesi bir yana bir markada satış sonrası hizmetler bu kadar mı iyi olur.

Kolyemin ilk senesi dolmamıştı. 1 taşı düşmüştü. Gittim hemen sıfırıyla değiştirdiler. Bir kaç ay sonra tekrar aynı sorunu yaşayıp gittiğimde kreasyon değiştiğinden benim kolyemden yoktu. İstediğim herhangi bir ürünü alabileceğimi söylediler.

Yani 10 sene sonra da gitsem bunun taşı düştü diye, yine olumlu cevap alacağımı düşünüyorum. Bir marka bu kadar malının arkasında durabilir. Evet ekstrem kaliteli ürünler değiller, üründen ziyade markaya para veriyoruz ama hakediyorlar.

Bakalım saatimin derisinde de ufak deformasyonlar oldu. Onunla da bu kadar ilgilenirlerse benim için ömürlük markalardan biri olacaktır.

9 mart 2016 03:22