h&m sipariş gözükmüyor ama kartımdan para çekildi?

1. Aynı şey benim de başıma gelmişti. Stokları tükenen ürün satışta görünüyordu. Alışverişi yaptım, ödemeyi yaptım; para çekilmiş ama ortada bir sipariş bilgisi yok. Sonra aldığım ürünü sayfasını birkaç kere yeniledim, ürün tükenmiş olarak görünüyordu. Ben tükenmiş olan ürünün sistemsel hatadan dolayı ödemesini yapmıştım. Neyse müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, ödemeyi kartıma iade ettiler. Bir sorun olmuyor süslü, hemen iade yapıyorlar 

2. Çok teşekkür ederim süslüm, gaza gelip başka bir karttan da aynı siparişi vererek hatamı katmerlememden dolayı kendimi tebrik ediyorum🤦🏻‍♀️9'da açılıyormuş müşteri hizmetleri hattı, o saati bekliyorum artık, hemen arayacağım. Cevap için tekrar teşekkür ederim, yapıldığını duyunca çok rahatladım🙏🏻

3. aynı şey benim de başıma geldi birkaç gün önce hala iade edicekler. Herhalde sürekli arayıp sıkıştırmak gerekiyor.

4. 3.anonim; hayır ödeme reddedildi yazmadı, sadece form reddedildi gibi bir yazı çıktı. Sonra hesabıma girip baktım, saniyesinde çekilmişti para :D 4.anonim; umarım kısa zamanda iadeniz yapılır. 9'da direkt aradım müşteri hizmetlerini, bana iadenin yapıldığını, hesap işlemlerine yansımasının 2-3 gün sürebildiğini ancak yine de önlem olarak benim de takip etmemi söylediler. Bazen iadede de sorun olabiliyor, bir hafta içinde yatmış olmazsa bizi tekrar arayın dediler, aklınızda olsun.

5. koskoca h&m'sin bir try catch komutu kullanamıyor musun?

öncelikle geçmiş olsun süslüm. benden de bir keresinde çiçeksepetinde iki kere ödeme alınmıştı, mail gönderdim hemen ilgilenip iadesini yaptılar. internetten alışveriş yaptıktan sonra/alışverişe yeltendikten sonra kontrol etmek gerekiyor mutlaka.

6. 6.anonim, çok teşekkür ederim. Gerçekten çok ilginç bir durum. Her zaman dikkatli olmak lazım dediğiniz gibi. Ama iade işlemlerinde genelde bir 10-15 günlüğüne bu durumu unutmaya çalışıyorum, sanki aklım orda oldukça iadem daha geç gerçekleşiyor gibi geliyor😅🤦🏻‍♀️

7. müşteri hizmetlerine ulaşamazsanız maille anında yanıt geliyor. ben de aynı spor sütyenini 2 kere aldım. birinin siparişi görünmüyordu. mail attım. 15 dk sonra iadesi gerçekleşti. hm bu konuda çok hızlı.

8. 8.anonim, ben de ne olur ne olmaz diye ilk olarak mail attım, şu otomatik maillerden geldi şu an için sadece, mailinizi aldık, geri dönüş yapacağız diye. Teşekkür ederim cevabınız için. İlk etapta biraz stres olmuştum açıkçası googleda biraz bakınca bu tip şikayetlere, ay o şikayet sitelerini bir tek ben mi yanlış anlıyorum bilmiyorum ama herhalde yüzlerce şikayet vardı ve kimse de çözüldü dememişti, garip :/

9. silmemiş olsaydım size bana gönderdikleri mailleri atardım saatlerine bakardınız :) gerçekten hızlarına hayran olmuştum, hatta sırf bu yüzden eğer indirim kelimesi duyarsam öncelikle hm online'a bakıyorum. hem kargosu hızlı, müşteri temsilcileri size hemen dönüş yapıyor, hem de iade sürecinde 5 yıl yaşlanmıyorsunuz. kafam rahat oluyor alışveriş yaparken.

mesela koton online hiç önermem. kargosu yavaş. iade ediyorsunuz 20 gün sonra iade oluyor. 10 lira için 3 kere müşteri hizmetlerini aradım geçen ay. iade kargomdan tam 20 gün sonra hesabıma param geri yattı. kotonu 2 kere düşünüyorum mesela. eğer daha önce denemediğim bişeyse katiyen almam..

10. 9.anonim; iyi bir tecrübeniz olmasına sevindim, ben de müşteri hizmetleriyle görüşünce yaklaşımlarından memnun kaldım. Bir de alışveriş sırasında black friday nedeniyle depolardaki yoğunluktan dolayı siparişler geç gönderlebilir diye bir not vardı ama benim dün verdiğim siparişimi bugün kargoya vermişler mesela, sevindim :))