rossmann'ı tüketici haklarına şikayet edebilir miyim?

3 mayıs'ta verdiğim 4 ürünlük sipariş 20 mayıs'ta elime 3 ürün olarak ulaştı. bir ürün dediğim gibi kutuda yoktu. sipariş ettiğim sıvı ürün ise kutuya tamamen boşalmıştı. kutu sırılsıklamdı, dökülen ürünün şişesi de tamamen boşalmıştı. yani aslında elime sağlam iki ürün ulaştı diyebiliriz. fiş de paramparça olmuştu ıslandığı için. rossmann a ulaştım, durumu anlattım. gelmeyen ve dökülmüş gelen ürünlerin tekrar gönderimini yapacağız dediler. ama gelen giden olmadı. tekrar aradım. eskiden aradığınız kişi sipariş kaydı oluşturmamış, ben şimdi sipariş kaydı oluşturuyorum. yeni ürünler elinize gelecek dedi. yine gelen giden olmadı. geçen hafta 40 dakika hatta bekleyerek müşteri hizmetlerine ulaştım. durumu anlattım. ürünler bir türlü gelmiyor, para iademin yapılmasını istiyorum dedim. tamam tarafınıza dönüş sağlayacağız dedi. direkt kartıma ücret iadesi gerçekleştiremiyor musunuz, ben sizden tekrar telefon mu bekleyeceğim dedim. evet dedi. ama hala arayan olmadı. bu durumda ne yapabilirim? tekrar arayıp sizi tüketici haklarına şikayet edeceğim desem işe yarar mı sizce? çok büyük bir meblağ değildi ama sonuçta param gitti. fikriniz var mı?

1. rossmann onlinedan 2 ay önce alışveriş yapmıştım ve 1 ürün gelmemişti. müşteri temsilcisi iadesi yapılacak dedi yaptılar da. bence siz tuketici hakem heyetine başvurun ve o olmazsa cimer’de şansınızı deneyin derim.

linki kopyala
şikayet et

25 haziran 2020 16:41

2. şimdi aradım tekrar müşteri hizmetlerini, yeniden iade talebi oluşturdu. bir hafta içinde dönüş yapılacak tarafınıza dedi. Tüketici hakem heyetinde de sanırım fiyat sınırı varmış. benim tutar yetmeyebilir. bakalım bir hafta bekleyeceğim. :/

linki kopyala
şikayet et

25 haziran 2020 16:54

3. watsons için benzeri geldi başıma. defalarca kez kayıt oluşturdum, kabul edilmedi-edildi derken haftalar geçti. en son intagramdan her fotoğrafının altında şikayetçi olan herkese destek çıktım.özelden yazdılar ürün kodunuz ne diye cevap yazmadım mesajları silmeseler üstte 2 kere daha ürünü fotoğraflarla yolladığımı görürlerdi çünkü. ben de devam ettim. bir de ürünü geri kargolamışım elimde ürün de yok para da gitti benim. umudumu kesmiştim ki geri yatırdılar.

bence instagram vb gibi herkese açık platformda sıkıştırma + sikayetvar.com

linki kopyala
şikayet et

25 haziran 2020 17:15

4. Deniycem süslü sağ ol

linki kopyala
şikayet et

25 haziran 2020 17:28