sephora

1360. Kanyon sephora mağazası ile marka ile yeniden barıştım diyebilirim. Artık ürünleri highend' e yükseltmeye çalıştığım için her ay neredeyse düzenli gidiyorum. Yüzleri ve isimleri de tanıyor olmak zaten ayrı avantaj oldu benim için. Reyonların arasında dolaşıp ürünleri deneyebiliyorum da ki zaten herkes o kadar yoğun ki sizi göremiyorlar bile. Tester kınusuna gelince; evet sephora Türkiye maalesef cimri, hayatıma giren erkek arkadaşlarım gibi (gizlinot: Sesli güldüm valla) ama yılbaşı öncesi bir kaç ürün aldıktan sonra belli limit üzeri hediye edilen peluş makyaj çantasını hediye edilince ben de kasadaki gözleri enfes güzel olan görevliye; "ben de yeni ürünlere yeni bir makyaj çantası yakışır diye düşünüp çanta alacaktım, valla çok sevindim " dedim. Hafif bir tebessüm edip "şunları da hediye ediyorum size" dedi ve karton çantaya testerları koydu. Eve gelince baktım, şık iki minik şişe biri esans biri yüz kremi. Sonra siteye girdim bakayım ne işe yarıyor, beğenirsem alırım vs diye ama kremin fiyatını görünce maaşımın yarısı olduğunu farkettim. Yok annem ben onu alamam, bırak almayı tester olanları bile vitrine kaldırdım (gizlinot: Şaka tabii ki) neyse, sephora'da ilk defa böyle bir deneyim yaşadım:) şimdi natasha denona markasına takılmış durumdayım. Ürünleri bu markaya çevireceğim özellikle far (samshbox'ın far konusunda hakkını yiyemem) ve allık konusunda tek geçiyorum. Fondöten ve kapatıcıyı da stok gelirse tecrübe edeceğim. 

1359. Bugün bir şey satın almadan lüks kozmetik mağazası turu yaptım ve şimdiye kadar bize ne yaşatmışlar dedim. Mac, benefit, nars, dior, chanel, ysl... altından girip üstünden çıktım. Her stantta o markanın görevlisi kibarca yardım isteyip istemediğimi soruyor; "no thanks I'm just browsing" deyince çekiliyorlar, ne göz dikme var ne zorla bir şeyler satma çabası. 

Tester ürünler denenmek için varlar, mağazalar zaten milyonlarca dolar kar ediyor. Gidin kimseyi umursamadan özgürce istediğinizi deneyin, gözünü dikenleri de görmezden gelin.

1358. ben de üstteki yazara katılıyorum. yazdıkça yazmışsınız da hiçbir tepkiniz yok. sizin sessizliğinizden tutukluğunuzdan güç alıyorlar. kendini maaşlı çalışanı olduğu yerin sahibi zanneden bu hadsiz ucubelere siz alışveriş yapmazsanız bir işleri olmayacağını hatırlatırsanız muhtemelen karşınızda hüngür hüngür ağlarlar. yani üzgünüm biraz kaba ama öyle göte böyle don. bu arada ben hiç böyle bir şeyle karşılaşmadım ki sephoraya 10 kere gidiyorsam 1 kere alışveriş yapıyorumdur genelde tester mıncıklayıp parfüm denemek için girer oyalanırım.

 tanım: geçtiğimiz hafta emaar şubesinde makyajsız yüzüm, kirli saç topuzum ve eşofmanlarımla on numara hizmet aldığım kozmetik mağazası. 2 farklı danışmanla yarım saate yakın kapatıcı inceledik, cildimde denedik, kritik yaptık. teşekkür edip düşüncem biraz diyerek çıktım gittim kimseden de kötü muamele veya trip görmedim. 

1357. yaşadığım yerde mağazası bulunmadığı için nadiren fiziksel olarak gidip alışveriş yaptığım kozmetik zinciri. 

tanımı girdiğime göre bir şey sormak istiyorum. bunca girdi var çalışanlar ve terbiyesizlikleri ile ilgili, bir sürü tecrübe paylaşılmış, hepsinde canlar sıkılmış keyifler kaçmış sinir küpü olunmuş falan ama bir tanesinde bile bu duruma verilen herhangi bir tepkiden bahsedilmemiş. kızdım, bir daha asla gitmem, alışveriş yapmam vesaire gibi pasif tutumlar sadece. açık açık duymanıza rağmen hiçbiriniz mi gidip "siz müşteri hakkında nasıl böyle konuşursunuz?" demedi? ben böyle bir duruma şahit olsam, olayın öznesi olmama bile gerek yok, sadece edilen o lafları duysam gider çat çat "ne biçim konuşuyorsunuz bu ne saygısızlık" derdim mesela. Gerekirse orada olay çıkartır, bir daha cüret edemeyecek hale getirirdim. Okudukça keşke böyle şeyler benim başıma gelse diyorum, kimse tepki göstermediği için bu tavırları kendilerine hak görüyorlar. 

1356. Geçtiğimiz Aralık ayında Bağdat Caddesi Sephora'da yaşadığım bir olayı anlatmak istiyorum. 

Öncelikle öğrenciyim, Sephora'daki çoğu ürünü alacak bütçem yok. Ama parfüm deneyip Fragrantica'dan nota vs bakmayı çok severim. Bu yüzden de bazen Sephora'ya uğrar parfüm denerim.

Bu sefer yeni çıkmış bir parfümü denemek istediğimde yanımda okuldan 2 arkadaşım vardı. Ortalama görünümlü üniversite öğrencileriyiz. Ben bir stantta parfüm denerken iki arkadaşım da arkamda ismini hatırlamadığım bir makyaj markasının ürünlerine bakıyormuş.  ''Yardımcı olmamı ister misiniz?" sorusu duydum, 5 saniye sonra da aynı ses başka birine "Öğrenci bunlar, soru sorunca utanıp kaçtılar." dedi ve birlikte gülüştüler. Bunu duyduktan sonra kafamı çevirdim ve bunun arkadaşlarıma yapıldığını gördüm. Ben yanlarına gidene kadar satış danışmanları uzaklaşmıştı.

Daha sonra üst kata çıktık. Bir çiftin arkasından farklı bir satış danışmanı "Bu yaşlı karı koca da tüm stantlara baktı ama bir şey alacak paraları olmadığı belli. Bir gidemediler." diyerek farklı bir satış danışmanı ile konuşuyordu.

Bu iki olaydan sonra yaşadığım tiksintiyi anlatamam. Benzer olayları hep okuyordum ama hiç şahit olmamıştım ve başıma gelmemişti. Neredeyse her şubede benzer şeylerin yaşanması normal mi? Birini "üniversite öğrencisi" veya "yaşlı" diye küçümseyen biri mutlaka kendini "satış danışmanı" diye de içten içe küçümsüyordur ve tüm bu hareketlerinin açıklaması aslında budur diye düşünüyorum. Sosyal medyada sık sık benzer olaylar anlatılmasına rağmen bir gelişme kat edemeyen mağaza müdürleri ve Sephora'ya ise diyecek bir sözüm yok.

edit: imla

1355. Nadiren giderim yıllardır. Mutlaka alacağım bir şey olursa direkt gidip almayı tercih ediyorum. Çünkü diğer süslülerimizin de anlattığı gibi yıllardır aynı tavır. Çalışanlara böyle mi davranılması söyleniyor yoksa onlar mı böyle bir tavrin içine girmiş bilmiyorum ama çok rahatsız edici. 

İyi çalışanlara da denk geldim, onları tenzih ediyorum. Gerçekten yardımcı olmaya calisan, üstten bakmayan insanlar. Ama onun haricinde hırsız muamelesi gösteriyorlar sanki.

Sephoraya gelen insanlar lüks kozmetik almaya geliyor, yani keyfi bir durum. Dükkanın içinde kendilierini iyi ve rahat hissederek alışveriş yapmalı. Calisanlarin daha çok satış yapmaları için esasen müşteriyi iyi hissettirmeleri gerekiyor. Ama hep bunun tam tersi davranıyorlar. Ben kendime adıma söyleyeyim, hiç bir zaman rahat rahat alışveriş yapamadım dükkanın içinde, tavırları yüzünden. Bir şey demeseler bile bakışları yetiyor. Hiç bir zaman Gratis/watsons gibi keyifle gezemedim. Hep alacağımı alip çıktım. Bunların genel merkezine artık mail atmayı düşünüyorum. Türkiye şubelerinizdeki tavır bu şekilde diye. Belki bu zamana kadar çoğu kişi de yapmıştır bilmiyorum. Benim attigim mailden ne olacak onu da bilmiyorum :) Şimdi Beymen Beauty çıkmış, sephora tekelinden kurtulduk diyen arkadaşlar var. Haklılar fakat her marka da ortak değil elbette. Ben de üstte yazan suslunun dedigi gibi genelde markaların kendi sitelerinden almaya çalışıyorum. Mümkün mertebe sephora haricinde bir yerde satılmıyorsa o zaman sephoradan alıyorum. 

1354. akasya avm'de rare beauty lip tint oillerine bakarken yanıma gelip üstümdeki eşofmanları süzüp "size daha uygun fiyatlı benzer ürünleri" göstereyim diye elli kez beni rahatsız eden, sürekli tepeden bakan çalışanından sonra asla içerisine adım atmayacağım kozmetik satış zincir mağazaları topluluğu. 

artık bu çalışanlara görgü dersi mi verilir bilemem ama guess, prada gibi markaların mağazalarında çalışanları almayacak olsanız dahi "bir de buna bakın" diyip kibarlık edip seçenekler gösteriyorlar. hatta bir keresinde "ben almayacağım onu bütçemin dışında kalıyor" dediğimde "başka bir sefere alırsınız belki bir de burada görün deneyin lütfen" demişlerdi. 

bir muadili daha olsa kimse kapısından girmez. ben markaların kendi sitelerinden alıyorum artık. onlara ve küstah çalışanlarına para kazandırmamak adına. tavsiye ederim. 

1353. Mağaza çalışanlarının baktığımız her ürünü almazsak yargılayıcı bakışlarına maruz kalıyor olmaktan ötürü alışveriş keyfi kalmamıştır. Özellikle parfüm standlarında bu durum aşırı rahatsız ediyor. Farklı parfümleri denemeyi ve bir parfüm koleksiyonu yapmayı seviyorum ama bu demek değil ki koklamak istediğim her parfümü alacağım. Düşün artık yakamızdan.

Bu meselenin bir de görünüşümüze göre yargılama kısmı var ki o daha kötü. Ne zaman iş sonrası ve şık bir şekilde mağazaya girsem ilgi görüyorum ancak alışveriş rahatlığında kombinlerle gidince soru soracak insan bulamıyoruz.

Ek olarak tester meselesine ben de takık durumdayım. Verdikleri iki testera muhtaç olmaktan da değil; deneyimlemek açısından cilt bakım ve parfümde çok iyi oluyor. Ayrıca seyahatlerde de hayat kurtarıyor.

1352. Artık iyice saçmaladılar. 30.000 olan puanımı sistemde 3000 olarak görüyorum belki kupon tanımlanmıştır o yüzden puanlarınız gitmiştir diyorlar. 4 ocakta doğum günümdü bu yıl her ne hikmetse 29 aralık -15 ocak doğum günü hediyelerini ertelemişler. Sonra telafi edilecek mi belirsiz. Zaten yıllardır doğum günü hediyesi hiç bi mağazada yok, berbat bi fiyatlandırma politikaları var daha da hiç bişey almam. Tester, f/p ve müşteri memnuniyeti konusunda berbatlar. Arkadaşlar varsa vizeniz komşu yunana gidin hondos center adıyla müthiş kozmetik mağazaları var dior ve armani grubunda bile %30-35 indirim yapıyorlar ekstra vergi iadesi de alıyosunuz ve ürün almasanız bile el üstünde tutuluyorsunuz. Boşuna bu leş mağazada hırsız muamelesi görmeye gerekk yok

1351. Buradan halen alışveriş yapmaya devam (link: https://www.instagram.com/reel/DSxwCzQCnsv Mı) (;