10. Kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken, insanın sinirlerini altüst eden bir firma. Mağazalarında çok üstten ve ilgisiz bir tavırları var, daha önce bu yüzden alacağım şeyi almayıp mağazadan çıkmışlığım var. Online alışverişi ise çok daha kötüymüş maalesef tecrübe ettim. Sizinle paylaşıyorum.
Geçen hafta instagram storysinde bir adet bileklik beğendim, sipariş verdim, eft ile ödeme yaptım, 1 hafta sonra ürün elime ulaştığında fotograftaki bileklikle alakası olmadığını gördüm.
Yine instagram üzerinden yazdım, iade değil değişim yapabileceklerini, değişimdeki tüm kargo ücretini benim ödeyeceğimi söylediler. Yine tamam dedim çünkü bana gönderilen bileklik o kadar kalitesiz ve çirkindi ki en azından kullanabileceğim bir ürünle değiştiririm dedim. Cuma günü değişimde yeni alacağim ürünleri söyledim, hafta sonu sokağa çıkma yasağı olduğu için Pazartesi kargolayacaklarını söylediler. Kargolamadan ürünlerin fotoğrafını atmalarını, böylelikle aynı sorunu tekrar yaşamayacağımızı söyledim, tamam dediler.
Pazartesi günü mesaj attım ürünlerin fotoğrafını atmaları için, hangi ürünleri kargolayacaklarını bilmediklerini, 2 gün önceki konuşmaları göremediklerini söylediler. Hangi ürünler olduğunu tekrar söyledim, yine fotoğraf istedim, mesajıma cevap vermediler. Telefonlarını aradım, whatsappten mesaj attım cevap alamadım.
Telefonlarını arka arkaya 10 kere arayınca açtılar, durumu anlattım, çok çirkin bir üslupla konuştular ve değişimdeki ürün kendi ellerine ulasmadan benim degiştirdiğim ürünleri kargolamayacaklarını söylediler. Yarım saat tartışmanın ardından ikna edebildim ve ürünleri kargoladılar.
Online alışverişleri rezalet, saygısızlar ve müşteri memnuniyeti nedir hiçbir fikirleri yok. Aldığım iki ürünü de faturasız göndermişlerdi, kendilerini zaten bu konuda şikayet edeceğim.
Alışveriş yapacaksanız da mağazadan ürünü görerek yapmanızı öneririm, en azından siniriniz benimki kadar bozulmaz.