23.
22 kasım tarihinde bu şahsa ait lonradan_kozmetik2 adlı açık arttırma satışları yapılan instagram hesabından elie saab'ın bir parfümünü satın aldım. 25 kasım'da yurtiçi kargo'nun şubesine geldi. almaya gittim, teslimat kodunu verdim, tam kargoyu alacağım, adamın kargo poşetine el atmasıyla, bu kırılmış yaa demesi bir oldu. poşetin dışındaki mavi boya, parfümün ambalaj dışına sızmasıyla her yere bulaşmış. kargoyu teslim edemediler. hemen hasar tespit tutanağı tutalım dediler. satıcıyla iletişime geçmemi, kargonun hasar tespit tutanağıyla birlikte iade edileceğini belirttiler. kargoyu o şekilde bana teslim edemeyecekleri için, kırılan ürüne ait kargonun ödeyeceği tazminat hakkının da gönderici de olduğunu söylediler. satıcı hanımefendiyle iletişime geçtim, o sırada kargo şubesindeki yetkililer kargo poşetini açtılar, parfüm tamamen ortadan ikiye ayrılmış, iki kat patpata sarıp göndermiş. parfümün kendi kutusu yok, hani kırılır falan diye herhangi bir şeyle de sabitlemeye çalışmamıs, sadece ince patpatlara iki kat sarmış göndermiş. o parfümün kırılması değil, kırılmaması enterasan olurmuş zaten. hanımefendinin kargo poşeti üzerinde tel. numarası var, önce instagram hesabına mesaj gönderdim, cevap gelmedi, teli aradım, konuyu söyledim, aaa ben ilgilenmiyorum, siz oraya mesaj atın, cevap gelir dedi teli açan bayan, yazmaya devam ettim. parfümün ve kargonun son haline ait resimleri gönderdim. ben o şekilde teslim etmedim, kargo kırmış, beni ilgilendirmez, paranızı iade edemem, kargo iadeten gelsin, bakarız diye yazdı bir şeyler. dedim arkadaş, tazminat hakkı sizde, sen paketlemişsin, kargo kırmış, sizin aranızda, kargo tazminat vermem de demiyor, haa bu nasıl ambalajlama diyor, orası ayrı konu. bana ürün teslim edilmedi, tutanakla birlikte parfüm şişesi iadeten geri gönderildi. ertesi gün iadeten kargo teslim edildi. ses yok, kargonuzu aldım, parfümün hali ortada, kusura bakmayın vs. hiç bir şey gelmedi. tekrar yazdım, paramı iade edecekseniz edin, etmeyecekseniz, faturasız mal satışından, ürünle ilgili yaşanan her şeyi tek tek ilgili kurumlara iletip, şikayet edeceğim dedim. ne yaparsanız yapın dedi, engelledi hesabımı. öncelikle tüketici hakem heyetine, faturasız mal satışına ilişkin vergi denetim kurulu başkanlığı ihbar hattına, ci̇mer'den ticaret ile hazine ve maliye bakanlıklarına her yere şikayetimi yaptım. bu benim hatam çünkü bir başka satıcının referansıyla (ki bu husus yukarıdaki girdilerden birinde paylaşılmış, yazık ki ben bu aldatmaya düştüm) tamamen araştırmadan ürün satın aldım. oysa ki bu hanım hakkında bir sürü şikayet varmış. bana hiç kargoda böyle bir durum yaşamadım diye yazdı, ilk defa kırılmış gönderdiği bir şey, tabii ki yaşamış, onunla ilgili de başka bir sitede birinin şikayetini buldum. Tüketici hakem heyeti savunmasını istemiş, umarım paramı geri alabilirim, siz benim yaptığım hatayı yapmayın. hem benden parasını aldı, geri vermiyor, hem kargo şirketinden tazminat alacak, tam dolandırıcılık. İşler düzgün yürürken yapılan davranış bir şey ifade etmiyor, sorun çıktığında nasıl tutum sergilendiği önemli..bu hesaptan uzak durun. boşu boşuna canınız sıkılmasın..
-----
Edit: tuketici hakem heyeti kararı lehime sonuçlandı. Belirtildiği şekilde tam 6 aya sonuçlandı ama Paramı geri aldım. Karar açıklandıktan sonra ilgili kişiyle iletişime geçtim, hiçbir sıkıntı çıkarmadan parayı gönderdi. Ben akıl edemedim, paramı kullandığı süre içerisindeki yasal faizi de istediğimi hakem heyetine belirtmemiştim, belirtilmediği için faiz ile ilgili karar çıkmadı. Benim ki gibi bir durum yaşarsınız, aklınızda bulunsun, faizini isteme hakkınız da varmış. Kim uğraşacak o kadar işle demeyin, hakkınızı savunun...
6 aralık 2020 17:47
14 ağustos 2021 08:19