sephora

1349. 3 sene önce gold oldum, hala gold üyeliği hediye paketimi göndermediler. Aynı dönem arkadaşım da gold oldu ona gitti hediyesi bana gelmedi. Ayrıca  Gold vip olmama rağmen alışverişlerimde hala tester vermiyorlar. 

1348. Gold üye olmaya çalışıyorum bir aydır, dediler ki 365 günde 75000 puan, 3 kez aradım arka plandaki puanları hesaplattım, buna göre alışveriş yaptım, bugün itibariyle 75000'i aştım ama ne dediler bugün? Golda geçiş sadece ay sonu yapılıyormuş, ay sonunda benim 2 alışveriş puanım silinecekmiş, onlar yerine alışveriş yapmazsam golda geçemiyormuşum. Böyle rezalet olabilir mi? Bunu daha önce hiçbir şekilde söylemediler, defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm bir tanesi söylemedi, şartlar ve koşullarda yazmıyor. Şikayet kaydı oluşturdum, genel merkezin dönüş yapmasını bekliyorum. Ayrıca Nişantaşı şubesinden de uzak durmanızı tavsiye ederim, dün üçüncü alışverişimi yaptım, sisteme yansımıyor alışveriş, mağaza alışverişlerim kısmında görünmüyor, puanı da yüklenmiyor. Daha önce iki kez nişantaşı'nda aynısı başıma geldi, faturayı defalarca mail attım da zorla yüklediler puanları. Yüzde 10 indirimimi de göremiyoruz diyip kullanmadı aynı mağaza, maili gelen elimde kodu olan yüzde 10 indirimi kullanmadılar resmen uyuzluk olsun diye.

1347. Gerçekten sinirlerimin son raddesindeyim bu firma için. Berbat online sitesi, rezalet çalışanları ve yüzsüz tester politikası yüzünden. Toplu boykot yapamıyor muyuz ya bu markaya da? Bireysel olarak bugün son günümdü kendileriyle. 

1346. yine zorlu sephora, yine sıfır tester ama faturada tester verilmiş gibi göstermişler. birkaç sephoradan iki ü çsenedir düzenli alışveriş yapıyorum aralarında bir tek zorlu hiç tester vermiyor ve hep ama hep fatura bir ya da iki tester vermişler gibi gösteriyorlar.

sephora'nın bu tester politikasına çok sinir oluyorum çünkü yurtdışında böyle bir şey yok aksine poşet poşet tester dağıtıyorlar. türkiyede yüksek tutarlı alışverişler de yapsanız tester verilmemesi bir tek sephora'da var. sevil, beymen gibi rakipleri hiç böyle değil. beymen'de kaç kere tek ürün almış olmama rağmen deluxe (10 ml) boy parfüm hediye ettiler. loccitane, yves rocher gibi markalar da keza bol bol tester veriyor. online'dan yaptığım alışverişlerin testersız geldiği hiç olmuyor zaten. cilt bakımı aldığım eczanede bile geçen tester verdiler hatta hangi kreminkini istediğimi sordular.

bir tek sephora tester konusunda böyle davranıyor. özellikle çalışanların testerları vermiş gibi gösterip vermemesi, testerları yakınlarına dağıtması, dolapta satmasına nasıl izin veriliyor hayret ediyorum.

1345. Bir süslü demiş ki "partilere en çok alışveriş yapan müşteriler katılıyormuş"  ben geçen ay 60 bin tl harcadım Sephora'da, ondan önceki aylarda her seferinde 15-20 bin tl harcamışım ortalama olarak. Haftada bir mutlaka uğrarım ve 4-5 bin tl alışveriş yaparım her gidişimde ama hiç davet edilmedim. Onu geçtim en ufak bir jest bile yapılmadı bugüne kadar. Yahu gold kart hediyem bile gelmedi. Daha ne diyeyim? 

1344. smashbox, bobbi brown ve mac ihtiyaçlarım için gayet yeterli markalar. o sephora'ya gidişlerim, çalışanların o ukala ve kibirli, bilgisiz tavırlarına maruz kalmak, ürünlerin etrafında kendi kendime dolanmalarım, her şeyi alma isteği şu an o kadar gereksiz geliyor ki. ne paralar dökmüşüm, ne gerek varmış. belirle kendine kaliteli bir kaç marka, git kendi mağazasından yap alışverişini; işte bu!

ben geç de olsa aydınlandım, herkese de dilerim.

1343. Sephora'ya ve bir şeyi olması gerekenden pahalıya satan her yere sinir oluyorum. Kendimi bildim bileli bilinçli tüketici oldum. Yeri gelir zamanım paramdan daha kıymetli olabilir, veya herhangi bir deneyim için yüksek bir bedel ödeyebilirim. Fakat maliyeti 1tl olup perakende 10tl'ye satılan bir mala 1000₺ vermem. Bu yüzden param var ama sephora benim alışveriş yaptığım bir yer olamaz. Beğendiğim kozmetikleri genelde yurt dışından almaya çalışıyorum, makedonya bile burdan daha ucuz. Zaten çok makyaj yapmıyorum, parfüm ysl veya lancome kullanıyorum onları çoğunlukla kendi sitelerinden alıyorum. Onun dışında bir şeyi çok alasım gelirse de indirim bekleyip o zaman alabilirim. Fakat sephoranın makyaj malzemelerini bu kadar pahalıya satması benim bilinçaltımda düşmancıl bir his oluşturuyor. 

1342. Arkadaşlar ben sephora'nın yaptığı etkinlikleri anlayamıyorum. Vizyonum yetmiyor galiba. Yılbaşı etkinliği yapmışlar, oyunlar, buz pateni, etkinlik alanları vs vs bunlara ünlüler, influencerlar filan katılıyor. Buna benzer bir partiyi charlotte tilbury lansmanında da yapmışlardı. Amacı ne bu partinin anlamıyorum. Biz normal vatandaşlar dahil olamıyoruz, körler sağırlar birbirini ağırlar hesabı influencerlara hediye dağıtıyorlar, biz de storylere bakıyoruz. Yapsana müşterine bir parti ama yok sen bize bir tane tester'ı çok gören firmasın anca millete pr dağıt.

Edit: bu partilere en çok alışveriş yapan müşteriler davet ediliyormuş. Uzaktan bakıp story konuşmaya devam. 

1341. Uygulamadan sipariş verdim, siparişim verilmemiş gibi iptal edildi yazdı ben de yeniden sipariş verdim sonradan 2 sipariş de göründü.Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal edilemiyor dediler. Ben de tekrar satın aldım 2 palet birden geldi.

1340. Sephora uygulaması berbattt! Puanlar güncellenmiyor bir türlü. Sephora web sitesine girdiğimde puanım farklı, uygulamada farklı. Uygulama akıl edip güncellenmiş puanı gösteremiyor. Uygulamayı silip yeniden yüklerseniz ancak o zaman güncel puan gözüküyor. 

Daha önce başka süslüler de yazmış, marka adına tıklayıp ürünleri göremiyoruz ya bu kadar basit bir şeyi yapmak ne kadar zor olabilir? 

Alışveriş yaparken onay kısmında sürekli "hata oluştu" yazması da cabası. Sen milyonluk ürün sat, uygulamanın hali içler acısı!