yeni
popüler
    sorular içinde ara
    yeni soru sor
    son sorular
    son cevaplar
    kategoriler
    • süslü
    • moda alışveriş
    • kuaför & güzellik merkezi
    • sağlık
    • spor
    • gönül işleri
    • aile arkadaş ilişkileri
    • cinsellik
    • eğitim & kariyer
    • seyahat
    • pet
    • sanat
    • bürokrasi
    • diğer
    girdi yaz
    medya ekle
    • linki kopyala
    • şikayet et
    • girdiler (140)
    • medya (16)

    140. bu bir memnuniyet girdisidir.

    2 hafta kadar önce indirimli ürünlerinden uygulamaları üzerinden sipariş verdim. yaklaşık 1 hafta içerisinde tüm ürünler elime ulaştı. öncelikle uygulamalarını kullanışlı buluyorum, filtrelemeleri güzel. benim için önemli olan pamuklu kumaş seçebilmek zaten. ürünlerin altındaki yorumlar karar verme aşamasında kolaylık sağlıyor.

    gelen ürünlerden bir tanesi beyaz, pamuklu, bisiklet yaka, yarım kollu bir tshirt. denedim, beğendim ve yıkadım. makineden çıkarınca ürünün dikişlerinin yamulduğunu, yan dikişlerinden birinin öne, diğerinin arkaya meylettiğini gördüm ve ürünü iadeye götürdüm. mağaza sorunsuz ve hızlı bir şekilde ürünü iade aldı. ücreti de ertesi gün yattı. uygulamaları üzerinden de başka bir tüketici aynı sorunu yaşamasın diye o tshirt özelinde ürünün yamulduğuna dair yorum yaptım, (link: https://www.defacto.com.tr/woman-short-sleeve-t-shirt-2697591 ürün bu, denk gelirse siz de almayın).

    dün de beni müşteri hizmetlerinden aradılar, kumaş kalitesi özelinde yorumu dikkate aldıklarını kaliteyi arttıracaklarını söylediler ve özürlerini ilettiler. benim için mağazda iadeyi hızlıca halledebilmiş olmak bile yeterliyken bu hareketlerini çok hoş buldum ve burada da paylaşmak istedim. böyle iyi deneyimleri paylaşmayı önemsiyorum.

    bu arada kendime ve eşime aldığım diğer basic tshirtlerde bu sorunu yaşamadım, bence fiyatına göre gayet kaliteli kumaşlardaydı gelen ürünler. özellikle premium diye belirtilen yazlık basic erkek tshirterini eşime 2 senedir alıyoruz, renklerde solma, formunda bozulma vs yok, memnunuz.

    23 ağustos 2023 12:00

    139. Rezalet bir firma. Sinir stres sahibi olmak isteyenler sipariş verebilir. Hiçbir sistemi bu denli çalışmayan, bu kadar büyük firma mi olur anlayabilmiş değilim.

    Buradan sipariş verdim bir akşam. Sipariş hatası veriyordu ekran ama sipariş tutarını benden 12 defa çekmiş. Sonra tamam dedim ve bu süreci bircok kez konuşmasonucu hallettik.

    Sonra defacto bu kadarla bırakmadı tabi ki. Sipariş verdiğim ürünü günlerce kargoya vermediler Sonra da stokta yok diye iptal etmişler. Ben ürünü aldıktan sonra da ürün gayet satışa devam etti günlerce. Ama asıl can alıcı nokta bu değil. Bana stokta olmadığı gerekçesiyle iptal mesaji geldi 21.45 te. Ertesi sabah saat 10 sularında aldığım bütün ürünler stoktaydi. Tabi ki benim aldığımdan daha pahalı olarak.

    Müşteri hizmetleri de dalga geçiyor sizle bana dün akşam stokta yok, tedarik edilmedi diye mesaj atıp ertesi sabah daha 24 saat geçmeden ürün satışta diyorum. Stok durumları anlık değişiyor diyor papağan gibi sadece. Durumla ne alakası var, benim ürünümü kargoya vermediniz günlerce madem stokta var bana göndermeniz gerekirdi bugün diyorum. Öyle karşıdaki robot sanki alakasız alakasız cevaplar.

    Yani özetle ne siparis oluşturma sistemleri, ne ödeme sistemleri ne de siz ücretini ödedikten sonra size karşı tek yükümlülükleri olan ürünü size ulaştırma işini yapamayan firma. İlginç.

    Part-2 ile devam ediyoruz arkadaşlar daha da saçma sapan şeyler olmaya devam ediyor.

    Bu girdiyi yazdığım gün bir kayıt da oluşturmuştum defactoya. Bu kayıttan sonra bana şöyle bir mesaj yolladılar. "Değerli Müşterimiz, Siparişinizin hazırlık sürecini takip ediyoruz. Kargoya verildiği anda SMS ile bilgilendirileceksiniz. Sağlıklı günler dileriz."

    Aa dedim ne güzel işte demek ki hatalarını anladılar telafi edecekler müşteri memnuniyeti işte bunlar da amazon seviyesine mi geliyor falan diye düşünürken bu mesajın üstünden 2 gün geçti bir hareket olmadı arayıp sorayım dedim. Verilen cevap aaa öyle bir mesaj mı atmışız size.??!

    Hahahahaa artık baya dümdüz dalga geçmeye de başladılar. Göndereceğiz gibi yaptık umutlanın diye pis müşteriler diyip nihahaoha diye kötü adam gülüşü yapıyorlar herhalde.

    7 haziran 2023 10:22 9 haziran 2023 12:52

    138. Bildirim geldi paylaşıyorum an itibariyle deprem yardım seferberliği başlatmıştır. Uygulamadan ürünleri görebilirsiniz. 

    8 şubat 2023 17:42


    137. Geçtiğimiz kış ve şu anki yaz sezonu oldukça şaşırtmıştir.

    Trend takibi konusunda aynı kulvardaki LCW den bir tık öteye geçmiş daha spor bir tarzi var.

    Kumaşları keten ve pamuk olarak oldukça kaliteli,elbise kalıpları tam ve mükemmel kesilmiş.

    Bir dönem alacak hiçbir şey bulamayan ben bunu çok beğendi :)

    22 haziran 2022 10:07

    136. Uçan jean fiyatlarına göre uygun bulup bir jean aldım, bu tarz ürünlerden hoşlanan varsa bakabilir bence. Link ekleyeceğim.

    Ürün gelince kendi fotoğrafını da eklerim.   (link: https://www.defacto.com.tr/90s-genis-paca-yirtik-detayli-bel-dekolteli-yuksek-bel-jean-pantolon-2184011 Beli bıkını dekolteli jean)

    21 haziran 2022 11:59 21 haziran 2022 12:01

    135. Bu sezon ürünlerini çok beğendiğim mağaza.

    Onlinedan 6 parça ürün aldım, 6 ürünü 4 farklı kargoyla gönderdiler; Bir an önce elime ulaşsın diye yapıyorlar belki ama bu hiç hoşuma gitmedi, hem sürekli kargo beklemek zorunda kaldım hem de çok fazla paket israfına neden oluyor bence bu durum. 

    Online sitesindeki hemen hemen her üründe kullanıcı yorumları bulunuyor. 3 adet pantolon aldım, yorumlara bakarak birini 38, birini 40, birini 42 beden aldım ve 3'ü de tam oldu gerçekten. Sitesini bu açıdan çok kullanışlı buluyorum.

    Bir ara unutulmaya yüz tutmuşken kendilerini öyle bir geliştirdiler ki beğenmemek elde değil.

    12 şubat 2022 17:39 13 şubat 2022 02:34

    134. Geçen kış uzun diz altı kapitone mont almıştım buradan normal bir fiyata, istediğim modeli burada bulunca. bu kış da giyiyorum hala taş gibi sıcacık da tutuyor.

    Çantaları da güzel piyasada meşhur olan baget tipi çantaları eklediler hemen koleksiyona.

    Sandalet vs de almışlığım var çok değişik renk/modelleri oluyor mesela, hiç ayağımı bile vurmadı. Hele bir streç kumaş pantolon almıştım üzerime böyle güzel oturan bir şey az giymişimdir soran çok olmuştu.

    Kısacası güzeldir gayet mağazayı kurcalayıp gayet iyi şeyler bulursunuz. 

    17 ocak 2022 22:48


    133. bu sezon çoğu parçayı satın aldığım mağaza. ya alım gücüm çok düştü ya da onlar değişti ya da her ikisi birden.

    17 ocak 2022 10:50

    132. Zaradan online aldığım sweatshirtü hem aşırı oversize hem de taş gibi sert kumaş olması nedeniyle bugün avmde iadeye götürürken girdiğim mağaza. Sweatshirtün çok benzerini 3te biri fiyatına burada buldum ve kumaşı da yumuşacıktı, buradan almış oldum. Bazı birkaç kez giyilecek ürünleri edinmek için trendleri takip etmeleri güzel.

    16 ocak 2022 18:53

    131. yıllardır ürünlerinin kalitesizliği ve tasarımlarını hiç beğenmediğim için göz ucuyla bile bakmazdım. dün mağazasına girdim ve 10 parça ürün aldım. teenagerlar için çok çok güzel tasarımlar var ve kumaş kalitesi de gerçekten hoş. geçen sene lcwnin tasarımları hoşuma gidiyordu ama şimdi kumaş kalitesizliği ve tasarım kötülüğü konusunda lcw baş sallıyor. defacto da bershka muadili olmuş resmen bayıldım. 

    15 ocak 2022 19:15