satıcıların müşteriyi yanlış yönlendirmesi

1. (no: 0)

özellikle kozmetik ürünü satan mağazalarda sık sık karşılaşılan bir durum. maalesef eczaneler de buna dahil.

2. Sadece ürünün satılmasına yönelik gerçeklik ve dürüstlükten uzak yaklaşımlar , ben çoğu mağazada karşılaşıyorum böyleleriyle. Sanırım mekandan çok satıcıların karekterleriyle alakalı bir durum , çok iyi ilgilenen ve olmayacağını düşündüğü şeyi açıklıkla yansıtabilenleri de var aralarında.

3. ne alacağını kafasında tamamen kararlaştırmış halde mağazaya giren müşterileri ellerinde asla almayı düşünmedikleri bir ürünle kasaya yönelten kişilerdir bunlar. bir keresinde "x markasının rujundan var mı?" diye ısrarla sormama rağmen, "y markasından verelim? bu arada y markasının rimellerinin indirime girdiğini biliyor muydunuz?" yanıtı almıştım bu satış danışmanlarından. rimel ihtiyacım yokken rimel denettirmişti bana.

4. Bu satıcılardan biri de yağlı cildime garnierin ilk çıkardığı, kullananların yüzde 80inde sivilce ve yağlanma yapan bb kreminden aldırmıştı bana. Sonradan çıkan yağlı ciltler için olan bb kremi de denettirip bakın ne kadar da akışkan, kapaktan sürekli akıyor hiç kullanışlı değil, hem cildinize de tonu uymuyor demişti. Biz de cahil, iyi araştırmadan gidip aldık o da ayrı bir olay tabii.

5. bilip bilmeden, anlamadan her şeye bu çok iyidir, süper, mucize bir üründür demeleri yok mu beni çileden çıkarıyorlar...

6. bir çok nedeni olan durumdur. Ama en önemli nedeni satıcının bilgisizliğidir. bilgi/eğitim vermeden satıcı ünvanını verir, ürün satmasını beklerseniz (gizlinot: hatta satması için zorlarsanız) (gizlinot: yönetici) olacağı budur. bilmez misiniz, bizde bilmiyorsa bile biliyormuş gibi davranmak, (gizlinot: faruk eczanesiii faruk eczanesiii) (gbkz: cahil cesareti) göstermek işin şanındandır. Nerde bizde dürüstçe (gbkz: bilmiyorum) diyecek satıcı (gizlinot: yok) ayrıca (bkz: kozmetik mağazalarındaki kibirli çalışanlar)

7. Geçen gün watsonsta reyon görevlisi, kozmetikle ilgisi olmadığı belli olan orta yaşlı bir bayana evet yüzünüzü gerer ve kırışıkları azaltır diyerek garnier bb krem sattı yanımda. Ama itiraz edemedim çünkü benden yardım istese gerekli bilgiye sahip olmadığımın farkındayım. Umarım iyi düşüncelerin ve hevesin sayesinde o bb krem kırışıklarına iyi gelir tatlı bayan. Ya da iyi gelmese bile sen kendini mükemmel hissedersin.