watsons

1133. 8 kasımda verdiğim siparişi hala kargoya vermediler. sipariş içeriği de tek bir tane  duş jeli başka hiçbir şey yok. iptal de etmiyorlar bilgi de vermiyorlar. mail gönderdim bu kanalımız kapalı dediler müşteri hizmetleri seçeneği var bir de ama bağlanılmıyor ki. bir de mağazaya teslim söyledim belki mağazada bile stokta vardır. şu meşhur 11.11 %80 indirimli ürünlerden gecenin dördünde sipariş vermiştim göndermeyecekler galiba ama iptal de etmiyorlar. 

1132. neredeyse 1 haftadır online siparişimi bekliyor. hala hazırlanıyor. tamam yoğunluk okey de tek alışveriş yaptığımız marka watsons değil. her yerden aldıklarımız geliyor watsonsı bekliyoruz öyle. operasyonda belli ki bir eksik halka var. umarım müdahale ederler.

1131. Acaba ben mi çok sinirliyim yoksa sistem mi berbat diye düşündüren kozmetik zinciri. İnternetten alışveriş yaptım. Siparişimde eksik ürün var. Cumadan beri sürekli internet sitesindeki destek bölümüne yazıyorum. Sürekli yoğun olduğu için danışmana bağlanılamıyor başında 10 dk bekliyorum tık yok. Az önce telefon ile arayayım dedim. Telefonda bana saatlerce robot desteğe bağlanmamı tavsiye ediyor. Menüde her tuşa bastım müşteri temsilcisine bağlanma diye bir seçenek yok. Bi de bi kaç tuşa basınca telefonu da yüzünüze kapıyor. Herhalde bir mail atmadım bari onu da atayım. Tabi delirmezsem. E hadi ürünümü yollarsınız belki bir kaç haftaya inşallah size ulaşabilirsem de, ben bunları neden yaşıyorum?

Düzenleme: Bugün sipariş teslim edileli 8 gün olacak şikayetvar'a yazdım mail attım halen bir işlem yapılmadı.

Düzenleme:25 kasım oldu hala tık yok.

1130. eylülde şubeye istediğim siparişi iadeye dönsün diye bilinçli olarak teslim almadım, müşteri hizmetleri tarafından bu şekilde yönlendirildim çünkü. ama kargomun bulunduğu şube inatla ürünümü iadeye göndermiyor. son 1 aydır abartısız haftada 3-4 defa müşteri hizmetleriyle görüşüyorum 30'a yakın şikayet kaydı (!) açtılar ama kanunlarla korunan iade hakkımı nedense kullanamıyorum. her seferinde şube aranıyor, her seferinde biz size döneceğiz deniliyor ve ben bir aydır oyalanıyorum. gerçekten iğrenç bir iade sistemleri var.

edit: 1.5 ayın sonunda artık tüketici hakem heyetine başvuracağımı iade hakkımı gasp ettiklerini gün içinde iadem yapılmazsa hukuki yollara başvuracağımı söyledikten sonra kargoyu düşerek iademi gerçekleştiren firmadır. gerçekten kavga dövüş hakkım olan iadeyi aldım. kesinlikle tavsiye etmiyorum

1129. Uzun zamandır yaşamadığım rezilliklerine sayelerinde bir yenisini eklemiş bulunuyorum.

15.09.2023 tarihinde verdiğim sipariş hâlâ yok. Evet yok, çünkü kargo firması olan sendeo kargoyu teslim etmiş gözüküyor ama kargo yok? Ben teslim almadım.

Neredeyse 1 aydır hem Watsons'a hem Sendeo'ya aynı şeyleri anlatıyorum ama sanırım ikna edemedim kendilerini! Koskoca Watsons'ın düştüğü duruma gerçekten inanamıyorum ve onlar adına utanç duyuyorum.

Aldığım ürün 140 liraya düşmüştü, hem kendime hem arkadaşıma almıştım. Şimdi aynı ürünün fiyatı 300 oldu. Özür dilemek için de bana 50 lira hediye çeki vermiş Watsons.

Siz şaka mısınız ya?

1128. gratis'e göre ürün çeşitliliğini beğensem de maalesef fiyat politikasıyla sınıfta kalıyor. özellikle cilt bakımı reyonunu hayli geliştirdiklerini düşünüyorum ama eğer x bir marka varsa ve o satılan marka rossmann veya eve shop'ta da satılıyorsa kesinlikle oralarda daha uygun oluyor. watsons'a ne zaman girsem aslında 300-400 tl arasında gidip gelen drugstore bir rimelin 600 tl olduğunu görüp şok geçiriyorum. yani rossmann'daki düz maybelline de watsons'daki über züber süper maybelline mi?

1127. son online alışverişim iki haftada geldi. sende o diye bir kargo şirketiyle anlaşmışlar rezil ötesi. takip sistemi berbat, iletişime geçilemiyor. watsons çağrı merkezine bağıra çağır zor getitrttim kargomu daha bir şey almam onlinedan. aman diyim iki hafta beklemek istemiyorsanız online almayın buradan birşey.

1126. Ben de 28 eylülde yaptıkları kampanyadan ihtiyacım olan Celenes pembe yüz yıkama jelini aldım, cerave köpüren alacaktım 500 tlye iyi denk geldi benim için. Uygun fiyata güzel temizleyici almış oldum

1125. Müşteri memnuniyetini artırabilecek bir kampanyayla değil müşterileri memnun etmek aksine kendi sorumluluğu olmadığı halde müşterinin zihnine negatif imajla kazınan marka. Yani böyle bir kampanya yapıyorsanız belli bir kısıt da koymanız gerekir ki üç beş kişi durumu suistimal edip rafları yağmalayıp çıkmasın. Alınan ürünler ikinci el uygulamalarında yüzlerce liraya satılırken diğer "sadık müşterilerin" siteye girip bomboş çıkması, bir ürün bile bulamaması rezalet bir durum. 

1124. Geçenki indirimi duydum, siteye girdim gezindim, 75 lira bile olsa ihtiyacım olanı alma kafasında olduğum için bir ürün seçtim(gizlinot: Cosmed toz peeling), baktım sepete eklenmiyor vazgeçtim. Hikaye bu kadardı.